文章標(biāo)題：抗擊雪災(zāi)標(biāo)兵的發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好！我叫××，來自中國電信九江分公司潯陽分局××班，我所在的班組是一個普通的電信班組，于2007年4月30日以我的名字成立，現(xiàn)有的員工18人，主要的相關(guān)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)工作。今年1月，一場50年_的冰雪災(zāi)害襲擊九江，漫天大學(xué)籠罩著潯陽大地，在災(zāi)情面前，九江市委市政府，與各行各業(yè)一起，展開了一場抵御冰雪的戰(zhàn)役。我所在的九江分公司，發(fā)揚(yáng) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略343字，正式會員可完整閱讀）…… 的，嘴唇凍的發(fā)紫，又餓著肚子。大家堅持測試，當(dāng)72部電話全部修好的時候，時間已經(jīng)八點(diǎn)多鐘了，我們已經(jīng)看不清道路了。在那段日子里，我和同志幾乎從早上七點(diǎn)忙到晚上七點(diǎn)，有的時候還要熬夜工作，有的員工雙手被凍的紅腫、有的員工為了節(jié)約搶修時間，以沙發(fā)為床，為棉瓦為被，在這樣的條件下過夜。還有的員工早上四點(diǎn)鐘來這里上班，晚上摸黑回家。班里有一個員工顧不上孩子的病情，然后上妻子帶著孩子到百里以外的醫(yī)院治療。還有一個員工，忍受著自身的冰凍，堅守在崗位上。但是冰雪壓不垮我們中國電信人鋼鐵一樣的精神。在與冰雪抗?fàn)幍娜找�，是我們中國普通的電信人的堅守，我們�(nèi)〉玫膭倮�。無論是98年的洪水，還是2003年的sars，還是2005年的地震，還是2008年的風(fēng)雪，我們?nèi)w員工經(jīng)受住了一次又一次的驚險的考驗(yàn)，同時我打心眼里體會到我們的工作的重要，更深深感受到我們自身的價值。我們班組是電信企業(yè)的窗口，我們深知在重要的時候保持先鋒，在平凡的工作當(dāng)中保持本色。要把客戶當(dāng)親人，增強(qiáng)服務(wù)意識，讓客戶真正感到滿意。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是優(yōu)質(zhì)誠信的根本。這是我們?nèi)w員工的共識，在長期的服務(wù)工作當(dāng)中，我們?nèi)鄦T工認(rèn)真履行工作承諾，自覺做到三統(tǒng)一和五個一的服務(wù)規(guī)范。服務(wù)好不好，客戶最有發(fā)言權(quán)，客戶是評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。我們外抓服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，以社會的監(jiān)督力量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善。2007年我們落實(shí)預(yù)約服務(wù)承諾當(dāng)中，客戶的預(yù)約服務(wù)率達(dá)到百分之百，收到的客戶表揚(yáng)信12封，錦旗兩面。記得一天上午，有一個客戶到我們營業(yè)廳發(fā)傳真，是辦理到美國的護(hù)照，然而當(dāng)時出現(xiàn)了一些問題，用戶非常激動，我們當(dāng)時給客戶 ……（未完，全文共3698字，當(dāng)前只顯示890字，請閱讀下面提示信息。收藏抗擊雪災(zāi)標(biāo)兵的發(fā)言稿）
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