標(biāo)題:物業(yè)管理?xiàng)l例之保安培訓(xùn)綱要

  根據(jù)目前實(shí)際情況,針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
  第一、培訓(xùn)內(nèi)容
  一、保安管理制度
  1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
  2、行為規(guī)范
  3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
  4、保安人員獎(jiǎng)懲制度
  5、各崗位職責(zé)
  二、消防知 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略333字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
  一、培訓(xùn)時(shí)間
  1、全程培訓(xùn)時(shí)間為 個(gè)月。
  2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》
  3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
  二、培訓(xùn)地點(diǎn)
  選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
  第三、培訓(xùn)目標(biāo)
  一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
  二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
  三、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
  第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
  為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律,詳見(jiàn)附則。
  附:1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。
  2、培訓(xùn)考核表。
  3、培訓(xùn)時(shí)間表。
  4、培訓(xùn)守則。
  保安禮貌用語(yǔ)
  管理處將采取抓好員工內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變員工服務(wù)的觀念,提高工作效率。對(duì)門崗是堅(jiān)決實(shí)行門崗制度,時(shí)刻要護(hù)管員記住文明禮貌用語(yǔ)值勤時(shí)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行服務(wù)時(shí):
  您好,請(qǐng)問(wèn)您訪找誰(shuí)?
  對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)改天再來(lái),謝謝。請(qǐng)走好,歡迎再來(lái)。
  保安、車輛管理人員對(duì)車輛進(jìn)行指揮管理時(shí):
  您好,請(qǐng)辦一下臨時(shí)停車手續(xù)。
  對(duì)不起,請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛。
  對(duì)不起,請(qǐng)您將車停在 ……(未完,全文共1439字,當(dāng)前只顯示866字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏物業(yè)管理?xiàng)l例之保安培訓(xùn)綱要

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