| 標(biāo)題：引入iso9000質(zhì)量管理體系 提升高校物業(yè)管理水平 |
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隨著高校后勤社會化改革工作的不斷深入，如何切實有效地提高物業(yè)管理效能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，面對物業(yè)社會化、市場化競爭等一系列問題擺在高校物業(yè)管理者面前。為此引入iso9000質(zhì)量管理體系，成為現(xiàn)階段高校物業(yè)管理企業(yè)的必然選擇。 200*年3月我單位引入iso9000質(zhì)量管理體系，同年10月通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，該體系已在我單位內(nèi)部運行了一年多時間，取得了較好的效果，并于今年6月順利通過了第一次監(jiān)督審核。下面結(jié)合所在單位引入iso9000質(zhì)量管理體系的實踐，粗淺的談一下認(rèn) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略423字，正式會員可完整閱讀）…… 二、目前高校物業(yè)管理企業(yè)普遍存在的問題。 1、知識結(jié)構(gòu)不適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的要求�，F(xiàn)有的高校物業(yè)管理企業(yè)的員工大多是原高校后勤總務(wù)和房產(chǎn)管理部門的老職工，專業(yè)知識匱乏、知識結(jié)構(gòu)老化、工作方法約定俗成。雖然在新的用人機(jī)制下企業(yè)聘用了一批知識化、年青化的管理人員和技術(shù)人員，但是這一部分員工畢竟對高校物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)宗旨、服務(wù)目標(biāo)還不能完全了解和掌握。在這種情況下，企業(yè)就難以滿足師生員工日益增長的服務(wù)需求，更難迎接新的挑戰(zhàn)。 2、服務(wù)意識不適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的要求�，F(xiàn)有的大多數(shù)高校物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)意識淡薄，都認(rèn)為自己只是學(xué)校的行政職能部門，服務(wù)只是行政分工不同，服務(wù)既不是商品也不是產(chǎn)品，服務(wù)是意識上的、是無形的，所以也就沒有質(zhì)量上的要求。通過引入iso9000質(zhì)量管理體系，把實現(xiàn)服務(wù)的全過程及影響服務(wù)質(zhì)量的全部因素進(jìn)行有效的控制，從而逐步培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)的整體服務(wù)水平。 3、管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的要求�，F(xiàn)有大多數(shù)高校物業(yè)管理企業(yè)雖然擔(dān)負(fù)著學(xué)校的物業(yè)管理工作，但又與社會上的物業(yè)管理企業(yè)有所不同，它承擔(dān)著更多的服務(wù)和管理職能，因高校后勤工作的特殊性，決定了它不得不身兼多職。雖然在高校后勤社會化改革后也都在學(xué)習(xí)和引用新的企業(yè)管理方法，但是與原有的管理模式交織在一起，仍然存在著體系不夠完善、控制不夠全面、管理不夠規(guī)范、工作目標(biāo)不夠明確、工作職責(zé)不夠明晰等問題。 綜上所述存在的問題，都需要制定一整套科學(xué)、規(guī)范的管理制度，工作流程，工作規(guī)范等來加強(qiáng)管理、提高效率，也就是引入iso9000質(zhì)量管理體系目的之所在。 三、引入is ……（未完，全文共4568字，當(dāng)前只顯示1100字，請閱讀下面提示信息。收藏引入iso9000質(zhì)量管理體系 提升高校物業(yè)管理水平） 上一篇：物業(yè)管理條例之環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 下一篇：物業(yè)管理條例之商場管理守則 相關(guān)欄目：質(zhì)檢 管理 公關(guān) 建筑 綜合論文 政協(xié) 政協(xié)講話 學(xué)校 物業(yè) 房地產(chǎn) |