| 標(biāo)題：物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) |
|
一、工作態(tài)度： 1、 服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。 2、 嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。 3、 正直誠實(shí)—對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。 5、 勤勉高效—發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。 二、服務(wù)態(tài)度： ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略336字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3、 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。 4、 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好執(zhí)勤器具。 5、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 6、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。 四、言行舉止： 1、 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2、 用語文明，談話自然。 3、 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食；不得搭肩挽背。 4、 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。 5、 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 6、 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 7、 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 五、禮節(jié)禮貌： 1、 業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。 2、 值崗時(shí)遇見保安經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或公司其它部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。 3、 到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前先敲門喊“報(bào)告”。 4、 未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 5、 遇業(yè)主經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)略帶微笑，并問好；如因事與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進(jìn)入。 6、 當(dāng)業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時(shí)，應(yīng)客氣地說：“先生（小姐）您 ……（未完，全文共3624字，當(dāng)前只顯示872字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)） 上一篇：物業(yè)管理公司保潔工作總結(jié) 下一篇：《物業(yè)管理案例分析》匯編----實(shí)訓(xùn)案例篇（1） 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 管理 公司 企業(yè)講話 民營招商 共青團(tuán) 黨團(tuán)知識(shí) 知識(shí)競賽 |