標題:2007年銀行服務工作總結及2008年工作計劃

  文章標題:2007年銀行服務工作總結及2008年工作計劃
  二○○七年銀行服務工作總結
  2007年,在市分行黨委的正確領導下,我們認真貫徹落實省分行年初制定的“服務立行、服務興行、服務出效益、服務是核心競爭力”的經營理念。多次召服務工作聯系會議,專題研究和安排部署服務工作,通過集中整治,全行的服務工作有了明顯的好轉,客 ……(快文網http://m.hoachina.com省略286字,正式會員可完整閱讀)…… 
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形成全行齊抓共管的大服務格局,員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強,在客戶中產生良好影響,保證了各項業(yè)務健康有序的開展。在今年五月份,在市分行黨委的高度重視下,專門召開了服務工作整改動員大會,xx支行班子成員和網點負責人共計100余人參加了會議。市分行黨委書記xx同志作了重要講話,xx部、xx部等部門的負責人作了承諾發(fā)言,向一線員工做出了鄭重承諾,要求監(jiān)督執(zhí)行。網點負責人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行,為全年服務工作的順利開展起到較好推動作用。
  3、服務工作納入行長經營目標管理考核。年初、由市分行分管領導與各支行、城區(qū)各網點負責人簽訂服務工作目標責任書,明確考核的內容,強化服務的管理。并在績效工資的發(fā)放中,專門將服務工作納入考核,占比為10%,每季由服務辦打分考核,與績效工資掛鉤獎罰兌現。有力地推動了優(yōu)質文明服務工作的開展。
  4、立足實際,建設精品網點。為了突出服務品牌,擴大xx行影響,市分行對地處繁華路段、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營業(yè)室,按照精品網點的標準進行了裝修改造。安裝了標準化戶外標牌,分設了現金區(qū)、非現金區(qū)、個人理財區(qū)和客戶休息區(qū),使網點的布局多功能化,充分體現了人性化特點,及時適應了不同層次客戶_的服務需求,提升了服務檔次,增強了競爭能力。同時,認真落實 ……(未完,全文共3089字,當前只顯示744字,請閱讀下面提示信息。收藏2007年銀行服務工作總結及2008年工作計劃

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