| 標(biāo)題：農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆 |
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文章標(biāo)題：農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們： 大家好！ 演講稿 我來(lái)自于延邊農(nóng)村合作銀行，我的名字叫齊芯。說(shuō)起我的名字，相信大家會(huì)很自然的聯(lián)想到齊心協(xié)力這個(gè)詞。齊心協(xié)力是一個(gè)_相互扶持的情感結(jié)構(gòu)，齊心協(xié)力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)的合作態(tài)度，齊心協(xié)力更是一個(gè)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化內(nèi)涵。所以，我今天演講的題目也正是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆”。 如果把企業(yè)比做一個(gè)人，那么企業(yè)文化就是這個(gè)人的精神，堅(jiān)韌的精神支撐 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略391字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化的氣，它貫穿著銀行與客戶(hù)之間的紐帶，氣勝則人旺，人旺則富強(qiáng)！這就要求我們必須認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。前一段時(shí)間，支行內(nèi)部人員調(diào)整。我被安排到了新的網(wǎng)點(diǎn)。到了新崗位后，我便發(fā)現(xiàn)擺在我們面前的一個(gè)嚴(yán)峻的課題。那就是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)地處朝鮮族聚居的街道，而我們大部分都是年輕的漢族。所以，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不少的老儲(chǔ)戶(hù)，尤其是年紀(jì)較大的朝鮮族客戶(hù)，聽(tīng)不懂我們說(shuō)的話。而我們只能面帶微笑、支支吾吾的用手勢(shì)與客戶(hù)們交流，連語(yǔ)言溝通都成了問(wèn)題，怎能體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？解決這個(gè)問(wèn)題的辦法只有一個(gè)，那就是盡快學(xué)習(xí)好朝鮮語(yǔ)。學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)不是一件容易的事，光有決心是不夠的，記得有一次，一位阿邁來(lái)辦理業(yè)務(wù)。我馬上上前熱情的與她打招呼：“安寧嘿，嘎賽喲！” 阿邁莫名其妙的看著我，轉(zhuǎn)身就走了。正當(dāng)我納悶的時(shí)候，阿邁又走進(jìn)來(lái)了。用不太流利的漢語(yǔ)問(wèn)道：“業(yè)務(wù)地不能辦啦？” 我忽然明白了，原來(lái)是我一緊張將您好“安寧哈賽喲”，說(shuō)成了再見(jiàn)，“安寧嘿，嘎賽喲！” 我連忙向阿邁道歉并細(xì)心解釋?zhuān)⑦~明白后，并沒(méi)有責(zé)怪我，而且還鼓勵(lì)我要好好學(xué)習(xí)。 經(jīng)過(guò)這次失誤，我學(xué)習(xí)朝鮮語(yǔ)的勁頭更足了。 我們一邊向身旁的朝鮮族同事請(qǐng)教，一邊放棄休息時(shí)間刻苦背誦單詞。就這樣，我們學(xué)了練、練了學(xué)，最后終于較好的掌握了辦理業(yè)務(wù)的朝鮮族用語(yǔ)。看著我們的真誠(chéng)與用心，很多顧客被我們感動(dòng)了。尤其是那些阿邁再也沒(méi)有提出要將存款拿走了。這使我們?cè)诩ち业膬?chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ……（未完，全文共1687字，當(dāng)前只顯示1015字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆） 上一篇：2007年警察述職報(bào)告 下一篇：2007年小學(xué)黨支部書(shū)記述職述廉報(bào)告 相關(guān)欄目：銀行 金融 精彩演講 服務(wù) |