標(biāo)題:農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆

  文章標(biāo)題:農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆
  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
  大家好! 演講稿
  我來(lái)自于延邊農(nóng)村合作銀行,我的名字叫齊芯。說(shuō)起我的名字,相信大家會(huì)很自然的聯(lián)想到齊心協(xié)力這個(gè)詞。齊心協(xié)力是一個(gè)_相互扶持的情感結(jié)構(gòu),齊心協(xié)力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)的合作態(tài)度,齊心協(xié)力更是一個(gè)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化內(nèi)涵。所以,我今天演講的題目也正是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆”。
  如果把企業(yè)比做一個(gè)人,那么企業(yè)文化就是這個(gè)人的精神,堅(jiān)韌的精神支撐 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略391字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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幾天,老大娘過(guò)來(lái)還錢(qián)時(shí),帶來(lái)了老大爺平安無(wú)事的好消息,而且她還將女兒在國(guó)外打工的匯款,也由專(zhuān)業(yè)銀行轉(zhuǎn)到了我行,F(xiàn)在一提起合作銀行,朝鮮族人會(huì)說(shuō):“合作銀行,早絲米達(dá)!”漢族人會(huì)說(shuō):“合作銀行,真棒!”尤其是廣大農(nóng)民朋友們,更是把我們合作銀行當(dāng)成是老百姓自己的銀行!
  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化的氣,它貫穿著銀行與客戶(hù)之間的紐帶,氣勝則人旺,人旺則富強(qiáng)!這就要求我們必須認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù),準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。前一段時(shí)間,支行內(nèi)部人員調(diào)整。我被安排到了新的網(wǎng)點(diǎn)。到了新崗位后,我便發(fā)現(xiàn)擺在我們面前的一個(gè)嚴(yán)峻的課題。那就是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)地處朝鮮族聚居的街道,而我們大部分都是年輕的漢族。所以,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),不少的老儲(chǔ)戶(hù),尤其是年紀(jì)較大的朝鮮族客戶(hù),聽(tīng)不懂我們說(shuō)的話。而我們只能面帶微笑、支支吾吾的用手勢(shì)與客戶(hù)們交流,連語(yǔ)言溝通都成了問(wèn)題,怎能體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?解決這個(gè)問(wèn)題的辦法只有一個(gè),那就是盡快學(xué)習(xí)好朝鮮語(yǔ)。學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)不是一件容易的事,光有決心是不夠的,記得有一次,一位阿邁來(lái)辦理業(yè)務(wù)。我馬上上前熱情的與她打招呼:“安寧嘿,嘎賽喲!”
  阿邁莫名其妙的看著我,轉(zhuǎn)身就走了。正當(dāng)我納悶的時(shí)候,阿邁又走進(jìn)來(lái)了。用不太流利的漢語(yǔ)問(wèn)道:“業(yè)務(wù)地不能辦啦?”
  我忽然明白了,原來(lái)是我一緊張將您好“安寧哈賽喲”,說(shuō)成了再見(jiàn),“安寧嘿,嘎賽喲!”
  我連忙向阿邁道歉并細(xì)心解釋?zhuān)⑦~明白后,并沒(méi)有責(zé)怪我,而且還鼓勵(lì)我要好好學(xué)習(xí)。
  經(jīng)過(guò)這次失誤,我學(xué)習(xí)朝鮮語(yǔ)的勁頭更足了。
  我們一邊向身旁的朝鮮族同事請(qǐng)教,一邊放棄休息時(shí)間刻苦背誦單詞。就這樣,我們學(xué)了練、練了學(xué),最后終于較好的掌握了辦理業(yè)務(wù)的朝鮮族用語(yǔ)。看著我們的真誠(chéng)與用心,很多顧客被我們感動(dòng)了。尤其是那些阿邁再也沒(méi)有提出要將存款拿走了。這使我們?cè)诩ち业膬?chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。
  提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ……(未完,全文共1687字,當(dāng)前只顯示1015字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆

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