標題:供電營業(yè)所創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作事跡

  文章標題:供電營業(yè)所創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作事跡
  
  新建供電營業(yè)所按照市、縣局的統(tǒng)一部署,緊緊圍繞創(chuàng)建工作要求,制定創(chuàng)建活動方案,認真開展了創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動。通過創(chuàng)建活動,該所全體干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識都有了明顯提高。
  一、全體動員,充分準備
  自活動啟動以來,該所立即建立了活動創(chuàng)建小組,并制定了活動實施方案,詳細分解了創(chuàng)建任務(wù)、明確了職責(zé),并召開了動員大會,大力開展宣傳發(fā)動,把認真履行企業(yè)社會責(zé)任,主動服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展和為群眾排憂解難作為企業(yè)和員工的價值觀,圍繞供好電、服好務(wù),贏得政府、群眾“雙滿意”的目標,扎實推進基層站所規(guī)范化建設(shè)和員工隊伍建設(shè),把開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動貫穿到各項工作中去,積極營 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略572字,正式會員可完整閱讀)…… 
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并抓好整改,切實創(chuàng)新工作思路,通過全方位、整體化的服務(wù)改進,在創(chuàng)建活動中注重抓規(guī)范、抓服務(wù),為民辦實事、辦好事,基層員工服務(wù)意識有較大轉(zhuǎn)變,客戶的滿意率為100%。
  2、2007年7月5日,邀請新聘的行風(fēng)監(jiān)督員召開了行風(fēng)監(jiān)督員會議。監(jiān)督員們對該所工作給予充分的肯定,并就電網(wǎng)建設(shè)、有序用電、新農(nóng)村電氣化建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電能質(zhì)量等等紛紛獻計獻策,對電力工作中的難點、熱點問題,提出了不少寶貴的意見和建議。
  3、組織了一次“用電宣傳”進校園活動,向小學(xué)生宣傳“科學(xué)用電、安全用電”知識。6月15日下午,該所到新建小學(xué),給小學(xué)生講解了電力常識和節(jié)電知識。如“你家有什么與電相關(guān)的家用電器”“同學(xué)們,請不要用濕手觸摸開關(guān)!、“和同學(xué)一起放風(fēng)箏時,一定要遠離電線!、“你知道我們生活中與電有關(guān)的東西嗎?”、“打雷下雨時不要在大樹下避雨?” “在上學(xué)、放學(xué)路上攀爬電桿和搖晃拉線?”。為該校小學(xué)生們發(fā)送用電宣傳畫冊,講解節(jié)約能源、安全用電知識,活動中共計發(fā)放各類宣傳資料二百多份,收到了很好的效果。
  4、利用集市,在鎮(zhèn)中心街組織了“節(jié)約能源,安全用電”為主題的上街宣傳活動。如“什么樣的情況下安裝峰谷電比較合算?”“空調(diào)、冰箱的節(jié)電方法有哪幾種?”……在這六月的驕陽下,面對群眾的咨詢,工作人員熱情、禮貌、微笑仔細作答;顒又泄灿嫲l(fā)放各類宣傳資料八百多份,接受群眾安全用電、節(jié)約用電等各類咨詢上百人次、受理峰谷電表業(yè)務(wù)等用電申請11份,當天的活動成了鎮(zhèn)中心街一道亮麗的風(fēng)景。
  5、為方便群眾辦事和解決群眾用電困難,他們制作發(fā)放了“便民聯(lián)系卡”。卡上面有95598服務(wù)熱線、所領(lǐng)導(dǎo)及值班搶修、低壓臺區(qū)管理負責(zé)人的聯(lián)系電話,并以各低壓臺區(qū)為單位,確定臺區(qū)客戶代表負責(zé)制,群眾有什么用電上的困難,只需一個電話,客戶代表就會及時幫助解決,極大的方便了客戶,獲得農(nóng)村電力客戶的一致好評。
  6、6月23日,該所組織員工十多人利用周未的時間,來到新建鎮(zhèn)敬老院,開展獻愛心、送溫暖活動。敬老院內(nèi)到處洋溢著和諧、敬老愛老的氣氛,并為住在該院里的五十多位老人送去了電風(fēng)扇、節(jié)能燈、洗滌用品等,并對院內(nèi)用電線路、電器進行檢查、維修等。共安裝節(jié)能燈5盞、路燈3盞,電風(fēng)扇1臺、修理電風(fēng)扇5臺、日光燈6盞。
  7、結(jié)合地方政府的結(jié)對扶貧活動的開展,該所派專人與新川鄉(xiāng)白塘村部分貧困戶結(jié)對,主動給用戶解決各種疑難問題。結(jié)合市局組織的親情服務(wù)進百村活動,積極為梅溪、白塘等村的部分貧困農(nóng)戶解決用電疑難問題。
  8、披星戴月、迎朝霞、抗災(zāi)害,在酷暑下連續(xù)搶修作業(yè)得民心。7月24日下午的一聲驚雷,對于新建的群眾來說,至多不過是一點心驚,可對于新建供電所的員工,卻是連續(xù)幾天的搶修。受本次暴 ……(未完,全文共2468字,當前只顯示1485字,請閱讀下面提示信息。收藏供電營業(yè)所創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作事跡

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