標(biāo)題：規(guī)劃局積極探索，充分發(fā)揮規(guī)劃信訪職能作用

*規(guī)劃局近年的信訪情況呈以下特點：一是總量逐年減少；二是集訪、鬧訪的現(xiàn)象減少；三是信訪辦結(jié)率提高。*規(guī)劃局在抓實抓好信訪工作上下功夫，積極探索符合本區(qū)域?qū)嶋H的工作方法。 　　一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，做到“兩個親自”。對于市　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略192字，正式會員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：規(guī)劃局積極探索，充分發(fā)揮規(guī)劃   市規(guī)劃局二○一一年重大決策聽證制度工作計劃   充分發(fā)揮基層政協(xié)組織中民主黨派委員作用的思考   縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化工作情況匯報   充分發(fā)揮人民群眾在反腐倡廉建設(shè)中的監(jiān)督作用   充分發(fā)揮非公有制企業(yè)黨組織作用調(diào)研報告   規(guī)劃局監(jiān)察科重點崗位述職述廉報告   規(guī)劃局局長2010年述職述廉述法報告   規(guī)劃局建管科述職述廉報告   縣質(zhì)監(jiān)局充分發(fā)揮在農(nóng)業(yè)工作中的主導(dǎo)作用   規(guī)劃局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評議述職報告   2010年規(guī)劃局培訓(xùn)工作總結(jié)   規(guī)劃局2010年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制工作總結(jié)   規(guī)劃局2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況總結(jié)   規(guī)劃局2010年創(chuàng)建文明單位動員講話 導(dǎo)堅持批閱所有信訪件，堅持局長接待制度，堅持審閱所有答復(fù)材料。局長處理信訪，能直接面對百姓，傾聽呼聲，了解實情，這樣不僅提高了信訪案件處理的質(zhì)量，同時也提高了規(guī)劃管理的工作質(zhì)量。 　　三是善于換位思考，注重“四個意識”。一是注重服務(wù)意識，對待群眾要有熱情和耐心。接待過程中做到“三個一”，即一句問候、一杯熱水、一聲再見，直到把來訪人送出門，注重?fù)Q位思考，及時同群眾達(dá)成溝通。二是注重誠信意識，在講原則的同時恪守誠信。處理信訪矛盾要講究原則，以法律法規(guī)為依據(jù)，不亂開口子、不同群眾兜圈子，對于少數(shù)無理的訴求，積極引導(dǎo)信訪人走司法途徑，以維護(hù)行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性，三是注重責(zé)任意識，創(chuàng)新矛盾調(diào)處方法。在信訪事項處理過程中，樹立高度的工作責(zé)任意識，對群眾的訴求做到及時給予答復(fù)，法規(guī)的引用、語句的表達(dá)更要嚴(yán)謹(jǐn)，信訪答復(fù)不僅局限于書面形式，還要重視走訪、當(dāng)面溝通、座談宣傳。 ……（未完，全文共829字，當(dāng)前只顯示499字，請閱讀下面提示信息。收藏規(guī)劃局積極探索，充分發(fā)揮規(guī)劃信訪職能作用） 上一篇：五項舉措扎實推進(jìn)法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年 下一篇：樹立科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)政府行政能力建設(shè) 相關(guān)欄目：人事 城建講話 計劃規(guī)劃 信訪