標題:打造服務(wù)品牌 促進客戶滿意 |
文章標題:打造服務(wù)品牌 促進客戶滿意 《種子法》的實施,是一個歷史的轉(zhuǎn)折點,標志著中國種業(yè)的發(fā)展進入了一個快速上升的通道,種子企業(yè)面臨著一個潛力巨大的市場和發(fā)展壯大的歷史機遇。同時種業(yè)國際化進程也在加快,跨過公司的重組活動是種業(yè)國際化的主要推動力,在跨國種業(yè)公司大舉進入的 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略242字,正式會員可完整閱讀)…… 促進客戶滿意是指客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的心理感受,是促進企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素?蛻魸M意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會滿意三個層次。 1.產(chǎn)品滿意,是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài),主要是產(chǎn)品的純度、凈度、芽率等的質(zhì)量滿意和市場價格及包裝感官的心理滿意。 2.服務(wù)滿意,是指企業(yè)通過全方位的試驗示范對產(chǎn)品明晰的、真實的市場區(qū)域的識別與定位,及在產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生育周期的不同階段采用的全方位、全流程的技術(shù)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。 3.社會滿意,指的是客戶在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,所體驗到的社會利益的維護。它要求企業(yè)的經(jīng)營活動要追求先進文化,遵循誠信原則來促進社會和諧。 打造服務(wù)品牌,促進客戶滿意,可以將所有被割裂的戰(zhàn)略有機地聯(lián)系起來,有助于企業(yè)制定目標和方針,追求長遠協(xié)調(diào)的發(fā)展。它不僅僅是經(jīng)營戰(zhàn)略,也是企業(yè)運行全過程的戰(zhàn)略,因此 ……(未完,全文共1046字,當前只顯示630字,請閱讀下面提示信息。收藏打造服務(wù)品牌 促進客戶滿意) 上一篇:在慈善愛心超市開業(yè)典禮上的講話 下一篇:建設(shè)和諧基層地稅的思考 相關(guān)欄目:服務(wù) 督查 醫(yī)院 |