| 標(biāo)題：行政服務(wù)中心創(chuàng)新案例 |
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建設(shè)××辦事大廳 延伸行政服務(wù)鏈條 年*月份，××縣行政服務(wù)中心××辦事大廳作為全縣第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級行政服務(wù)試點單位正式對外掛牌，面向轄區(qū)的農(nóng)民群眾實行窗口式辦公、一站式服務(wù)，大廳與縣中心實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，使農(nóng)民群眾也享受到了高效率的行政服務(wù)。 一、建設(shè)××辦事大廳的實施背景 在社會主義市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的情況下，農(nóng)民群眾對經(jīng)濟(jì)、文化、生活等領(lǐng)域的服務(wù)需求也在向多元化、便捷化、優(yōu)質(zhì)化的方向發(fā)展。在這種新的形勢下，如何適應(yīng)建設(shè)社會主義新農(nóng)村、全面建設(shè)小康社會的需要，加快政府職能的轉(zhuǎn)變，成為廣大機(jī)關(guān)干部面臨的一個現(xiàn)實問題。對此，中心圍繞社會新農(nóng)村建設(shè)主題，進(jìn)一步將惠農(nóng)政策落到實處，解決基層辦事難的問題，我們經(jīng)過反復(fù)調(diào)查研究后認(rèn)為，一個綜合辦事平臺便是政府服務(wù)于民的 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略572字，正式會員可完整閱讀）…… *、狠抓工作紀(jì)律落實。大廳按照農(nóng)村生活習(xí)慣，逢圩日工作，工作期間內(nèi)窗口工作人員必須全部在崗，實行大廳主任查崗制。并設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報。截至目前，大廳未出現(xiàn)一起因?qū)徟划?dāng)、服務(wù)不周引起的投訴事件。 *、建立上下聯(lián)動審批網(wǎng)絡(luò)。辦事大廳設(shè)有專職網(wǎng)絡(luò)工作人員，定期參加縣中心的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。辦事大廳與縣中心實行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)上下聯(lián)動，對口審批，縣中心可以隨時監(jiān)控辦事大廳的運行情況。凡需上級有關(guān)部門的審批事項，可直接由辦事大廳送到縣中心進(jìn)行審核、審批，對一些需要實地勘查的審批項目，縣中心定期組織相關(guān)部門到辦事大廳現(xiàn)場辦公，一次性辦結(jié)，構(gòu)筑起上下聯(lián)動，高效快捷的審批網(wǎng)絡(luò)。 三、××辦事大廳的創(chuàng)新亮點和基本成效 從成立之初，中心便開始籌劃延伸行政服務(wù)鏈，經(jīng)過一年多的努力，××辦事大廳逐步走上正軌，長岡鄉(xiāng)、埠頭鄉(xiāng)也陸續(xù)建立了相應(yīng)的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，三級行政服務(wù)體系的框架已基本建立。其創(chuàng)新之處有兩點：首先，在縣內(nèi)率先建立起一個鄉(xiāng)級專為農(nóng)民辦事服務(wù)的綜合平臺，較好地解決了農(nóng)民找人難、進(jìn)門難、辦事難的問題，實現(xiàn)了以前群眾找干部辦事向干部等群眾前來辦事的轉(zhuǎn)變，深受廣大農(nóng)民群眾歡迎；其次，××辦事大廳已形成一套較為完善的適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的行政服務(wù)運行機(jī)制，可操作性強，易于推廣。 ××辦事大廳成效顯著： *、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，增強服務(wù)意識。規(guī)范的辦事程序，明確的工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的承諾服務(wù)，有效解決了部門之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象，牢固樹立了“抓服務(wù)就是抓發(fā)展，抓服務(wù)就是抓生產(chǎn)力”的觀念，使部門之間密切配合，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，大大提高了工作效率。 *、進(jìn)一步方便基層群眾，增強服務(wù)功能。辦事大廳的建立使群眾需要辦的事有人辦、能辦到、知道怎么辦，且能快捷辦，有效解決了群眾到機(jī)關(guān)辦事“辦公大樓上下跑、七站八所到處轉(zhuǎn)”，“今天來了找不到人、明天來了又下鄉(xiāng)”等問題，減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工現(xiàn)象。由于中心采取“前臺受理、后廳辦公”的方式，現(xiàn)在群眾要辦事到辦事大廳，進(jìn)一個門，辦多家事，既省心又省力，實現(xiàn)了變?nèi)罕娕転楦刹颗�，變多次辦為一次辦，變拖著辦為高效辦，極大增強了為民服務(wù)功能，方便了人民群眾。 *、進(jìn)一步密切干群關(guān)系，加快和諧社會建設(shè)。 ……（未完，全文共2470字，當(dāng)前只顯示1486字，請閱讀下面提示信息。收藏行政服務(wù)中心創(chuàng)新案例） 上一篇：企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)年活動實施方案 下一篇：公司通訊員會議主持詞 相關(guān)欄目：政府 人事 行政 服務(wù) 財政 |