標題：酒店年終總結(jié)2

　　彈指之間，20*年即將逝去，一個嶄新的一年正向我們邁來。
　　200*年對*酒店來說，從籌建到開業(yè)，經(jīng)歷了風風雨雨，在酒店領(lǐng)導、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。
　　一、20*年度工作回顧
　　前廳部：
　　1、七、八月份，主要　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略237字，正式會員可完整閱讀）……　
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博覽會期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實，工作差錯較多，部門對此，進行專門的業(yè)務(wù)總結(jié)，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓，其培訓計劃表如下：（見附表一：前廳部11月、12月培訓計劃）
　　4、十二月份，部門通過理論及實際操作考試，并根據(jù)領(lǐng)班對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責、態(tài)度，對員工工資待遇進行重新的定級，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現(xiàn)金處罰，而每月底對部門優(yōu)秀員工進行評選（2名），用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。
　　管家部：
　　1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作；并編制《客房鋪底物質(zhì)采購清單》。
　　2、九月份，進行開荒工作；并跟催各項鋪底物質(zhì)到位。
　　3、十月份，在酒店領(lǐng)導及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù)。在博覽會期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個房間，從中的轉(zhuǎn)變，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高。
　　4、十一月、十二月份，管家部從細部入手，主 ……（未完，全文共10254字，當前只顯示617字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店年終總結(jié)2）

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