| 標(biāo)題：落實(shí)分層服務(wù) 創(chuàng)建精品網(wǎng)點(diǎn) |
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落實(shí)分層服務(wù) 創(chuàng)建精品網(wǎng)點(diǎn) 今年以來，山東省農(nóng)行x區(qū)支行x分理處在上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)涵，狠抓分層服務(wù)落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，樹立了精品網(wǎng)點(diǎn)的良好形象，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)競爭力，促進(jìn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至今年6月末，該分理處人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到45495萬元，較年初增長17943萬元，完成全年計(jì)劃的277%，新增貸記卡120張，新增個(gè)人網(wǎng)銀35戶，企業(yè)網(wǎng)銀6戶，新增銀聯(lián)pos機(jī)6臺(tái)， ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略377字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… �。ㄒ唬┵F賓卡片，成為分層服務(wù)的“身份證”。本著好中選優(yōu)、小中選強(qiáng)的原則，分理處將四家集團(tuán)客戶以及下屬的中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)全部納入信息庫，根據(jù)每個(gè)企業(yè)經(jīng)營狀況和金融需求，逐一制定綜合服務(wù)方案。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出對高端客戶的服務(wù)，為其發(fā)放貴賓卡，客戶持卡可以在特約客戶窗口優(yōu)先辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，充分享受到農(nóng)行為其提供的快捷優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)和超值優(yōu)惠的結(jié)算費(fèi)率，大大提高了客戶的優(yōu)越感、自豪感。同時(shí)，他們通過業(yè)務(wù)技術(shù)比賽和企業(yè)參與民主評議相結(jié)合的方式，選拔出業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力好、綜合素質(zhì)高的柜員，從事特約客戶窗口的服務(wù)工作，確保了人力資源的優(yōu)先配置。截至目前，分理處共有56家客戶納入優(yōu)質(zhì)客戶信息庫管理，發(fā)放貴賓卡49張。從特約客戶窗口設(shè)立到現(xiàn)在，沒有一筆業(yè)務(wù)超時(shí)，沒有一次投訴。西召集團(tuán)的財(cái)務(wù)科長高興地說：“別看一張小小卡片，卻讓我們體驗(yàn)到了業(yè)務(wù)即到即辦的方便、收費(fèi)政策的優(yōu)惠，簡直就是我們企業(yè)享受農(nóng)行特殊服務(wù)的身份證�！� �。ǘ剀疤崾�，成為重點(diǎn)客戶的“秘書”�？蛻艚�(jīng)理每月5日前，通過信貸管理系統(tǒng)，對本月到期的信用業(yè)務(wù)拉出清單，制作信息模板，報(bào)經(jīng)支行審批后，及時(shí)發(fā)送給客戶，為客戶提供溫馨提示服務(wù)，以便于客戶合理調(diào)度資金，及時(shí)安排生產(chǎn)。同時(shí)，分理處還注重搜集相關(guān)對賬、電子產(chǎn)品應(yīng)用、新產(chǎn)品推介等信息，定期向客戶發(fā)送，讓客戶切實(shí)感受到農(nóng)行的貼心服務(wù)。截至6月末，共發(fā)送到期信用提示35條，對賬信息94條，新產(chǎn)品推介信息37條。 �。ㄈ┬畔⒐蚕�，成為重點(diǎn)客戶的“資訊中心”。x鎮(zhèn)鐵礦資源豐厚，優(yōu)質(zhì)客戶主要從事冶金行業(yè)，為幫助企業(yè)及時(shí)獲取行業(yè)信息，調(diào)整經(jīng)營思路，實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展，分理處依托上級 ……（未完，全文共4070字，當(dāng)前只顯示980字，請閱讀下面提示信息。收藏落實(shí)分層服務(wù) 創(chuàng)建精品網(wǎng)點(diǎn)） 上一篇：xxx局作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第二階段總結(jié)及下步工作計(jì)劃 下一篇：青年教師、新教師教學(xué)觀摩活動(dòng)心得—從好課中受益匪淺 相關(guān)欄目：督查 服務(wù) 政府 財(cái)務(wù) 就業(yè) 稅務(wù) 水利 公務(wù)員 賄賂 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 政府報(bào)告 衛(wèi)生 創(chuàng)建活動(dòng) |