| 標題：某司法所開展物管糾紛調解經(jīng)驗介紹 |
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以人為本 竭誠服務 ——某街司法所開展物管糾紛調解的主要做法 某小區(qū)是我街最早引進物業(yè)管理的小區(qū)之一, 2004年12月成立了由7人組成的業(yè)主委員會。06年初，由于部分委員對業(yè)委會的日常工作持不同意見，先后有5人自動離職，致使業(yè)委會陷入癱瘓狀態(tài)。此時恰逢小區(qū)外墻大修，維修基金使用、外墻剝落傷人等問題不斷出現(xiàn)。小區(qū)物管公司以業(yè)委會已不存在為由，一意孤行，拒不聽取業(yè)主們的意見，導致廣大業(yè)主要求更換物業(yè)管理公司的呼聲不斷高漲，并準備集體上訪。 為及時調解糾紛，我所在了解情況、聽取業(yè)主訴求的基礎上，召集區(qū)國土和房屋資源管理局房管三所、區(qū)物業(yè)管理協(xié)會、社區(qū)居委會等單位聯(lián)合會診，確定了“補選委員，健全業(yè)委會”的工作思路。隨后，我們一方面采取連續(xù)在法制宣傳欄內刊出了2期《物業(yè)管理條例》相關內容、派發(fā)《區(qū)物業(yè)管理工作手冊》等方法，加大物管知識宣傳力度，增強業(yè)主對完善業(yè)委會的認識。另一方面，我們 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略687字，正式會員可完整閱讀）…… 其次是健全制度。建立健全了糾紛討論制度、共同調解制度、物業(yè)糾紛矛盾排查制度、矛盾糾紛信息的傳遞與反饋制度、統(tǒng)計制度、調解工作文書檔案管理制度、調解糾紛回訪制度、業(yè)務學習制度等制度。 由于介入及時，此類糾紛均得到妥善處理，無發(fā)生集體上訪事件，無民轉刑事件，調解率為100%，成功率為100%，達到了“小糾紛不出居委，大糾紛不出街道”的工作目標，較好地維護了我街的_，為本街居民群眾提供了一個和諧、安定的小區(qū)生活環(huán)境。 二、做好糾紛調解，協(xié)調各方利益、理順關系是關鍵。 物管糾紛牽涉到物業(yè)管理公司和居民群眾的切身利益，如何處理好各方利益，是調解工作能否取得實際效果的關鍵。我們在開展排查調處工作時，一方面比較注重理順社區(qū)居委會與物業(yè)管理公司的關系，強調物業(yè)管理與居委會關系是專業(yè)管理機制與居民自治管理機制的有機結合，居民委員會按《城市居民委員會組織法》規(guī)定行使職責，以管人為主；物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)合同契約為業(yè)主提供相應服務，以管物為主。創(chuàng)建文明和諧社區(qū)需要雙方的共同參與。另一方面，我們積極協(xié)調雙方的利益，本著公正公平、合法合理的原則，正確處置調解發(fā)生的糾紛。例如，某小區(qū)是我街較大的一個商住小區(qū)，2005年下半年成立業(yè)主委員會，2006年5月的一天下午，業(yè)主委員會在小區(qū)公告欄內張貼了一份會議“通知”，通知業(yè)主于當晚召開業(yè)主大會，希望各業(yè)主準時參加。物管公司以該“通知”內容非法為由，擅自撕毀了該公告。業(yè)委會對此非常不滿，準備組織各業(yè)主第二天進行集體上訪，我街調處辦收到信息后，立即到小區(qū)內了解情況，聽取雙方的陳述，指出業(yè)委會的“通知”內容合法與否，物管公司沒有定性的權力，如公司認為該“通知”內容違法，則應向派出所等職能部門反映匯報，而不應粗暴地把“通知”一毀了之，經(jīng)過細心調解后，物管公司接受了我街調解工作人員的意見，“通知”得以順利張貼，業(yè)主大會如期召開。 三、做好糾紛調解，加強宣傳教育、提高法制意識是基礎 物管糾紛的發(fā)生，很大程度是因為物業(yè)管理公司和居民的法律意識不強，對物業(yè)管理法律法規(guī)不熟悉造成的。為此，我們充分發(fā)揮調解小組分布廣、覆蓋面寬、貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，運用具體案例在社 ……（未完，全文共2966字，當前只顯示1785字，請閱讀下面提示信息。收藏某司法所開展物管糾紛調解經(jīng)驗介紹） 上一篇：金融系統(tǒng)員工奉獻青春演講稿 下一篇：信用社支農(nóng)情況匯報 相關欄目：司法 經(jīng)驗交流 |