衛(wèi)生系統(tǒng)“加強政風行風建設優(yōu)化衛(wèi)生服務環(huán)境”演講稿 優(yōu)化服務環(huán)境 服務zz經(jīng)濟 各位領導,各位同仁:大家好! “加強政風行風建設優(yōu)化衛(wèi)生服務環(huán)境”活動在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)拉開帳幕,剛才聽了蔣局長及縣紀委領導的講話,在深受教育,深受啟發(fā)的同時,深感形勢逼人,責任重大,我們縣第二人民醫(yī)院將立足基礎,采取和,突出重點,狠抓關(guān)鍵,結(jié)合“衛(wèi)生服務獻真情”活動,確保這項活動卓有成效的開展。 1、廣泛宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想,充分認識加強政風。 根據(jù)衛(wèi)生局“加強政風行風建設優(yōu)化衛(wèi)生服務環(huán)境”活動的統(tǒng)一部署, ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略449字,正式會員可完整閱讀)…… 、一份醫(yī)患合同、一次親情回訪、一張入院須、一日費用清單)活動和“五個有”( 即入院有迎候、檢查有陪同、在院有報看、出院有歡送、回家有回訪)的活動的基礎上,我們今年又推選“五個無”(即環(huán)境整治死角、病人就診無紅包、服務周到無投訴、接診病人無推諉、醫(yī)療安全無隱患)活動,為病患者提供全方位服務。二是進一步推進醫(yī)患溝通制的實施工作。在醫(yī)護診療活動中,我們提供一站式服務,堅持首診醫(yī)生負責制,對急危重病患嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,進一步推進醫(yī)患 溝通制度的實施工作:一是要求用“心”去溝通,對病人和家屬尊重,加強醫(yī)患雙方的入時溝通,充分體現(xiàn)尊敬合理解;二是用“情”去溝通,對病人的處境和表示同情和安慰,充分體現(xiàn)關(guān)愛和體貼;三是要用“理”去溝通,當病人不理解,不支持甚至對診療護理工作持懷疑態(tài)度時,需要以理服人,友善相處,以康健體現(xiàn)幫助和呵護病人;四是用轉(zhuǎn)換角色去溝通,時刻想著“假如我是一個病人”,需要醫(yī)護人員為我做些什么,來換位思考,以康健體現(xiàn)處處方便病人;五是用“忍”去溝通,當病人發(fā)牢騷發(fā)火時,需忍耐克制,以康健體現(xiàn)寬窄病人;六是用“法”去溝通,當發(fā)生醫(yī)患糾紛時,要善于做好解釋,以誠相待。七是以人為本,規(guī)范護理行為。在開展“三零服務”,做到“六輕五無”基礎上要求操作前有“解釋聲”,操作失誤有“道歉聲”,合作后有“感謝聲”,患者不適時有“安慰聲”,輪流結(jié)束或出院有“送行聲”,并且明確要求護理人員將“熱心接,細心問,耐心講,精心做,主動幫,親切送”在全院內(nèi)叫響叫亮,為病患者提供親情式的護理服務,真正達到真情為民,讓群眾滿意的效果,俗話說三分治療,七分護理,護理工作與臨床診治工作相畏輔相成,不可分割,在治療活動中,我院高度重視臨床護理工作,增大護理人員進行繼續(xù)教育,不斷提高業(yè)務知識水平和操作技術(shù)能力,用過硬的專業(yè)知識,精湛護理技術(shù),為患者的健康要求為護理人員的最高目標要求。特別是將危重病人的疾病轉(zhuǎn)危為安,無自理能力患者的生活質(zhì)量的提高作為護理工作中著力關(guān)懷的重點要求。努力提供貼心服務,不斷提高護理服務水平。 3、一切以病人為中心,提供滿意、高效的醫(yī)院急救后勤服務。 努力打造“120” ……(未完,全文共1939字,當前只顯示1167字,請閱讀下面提示信息。收藏衛(wèi)生系統(tǒng)“加強政風行風建設優(yōu)化衛(wèi)生服務環(huán)境”演講稿)
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