| 標題：**鎮(zhèn)廣播電視站述職報告 |
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 大家好！下面我把××鎮(zhèn)廣播電視站一年來的工作情況向大家匯報。 一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣廣電局的正確指導(dǎo)下，我站以“進位、追趕”和“爭先、跨越”定位，以“創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)造最佳業(yè)績，創(chuàng)樹行業(yè)新風”為目標，不斷積極探索，大膽實踐，積極推行“服務(wù)在群眾身邊，管理在服務(wù)中間”，的服務(wù)理念，以管理為手段，不斷加強自身建設(shè)，叫響服務(wù)品牌，在群眾中樹立了良好的形象，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略386字，正式會員可完整閱讀）…… 二、立足本職，銳意創(chuàng)新，叫響服務(wù)品牌。 讓用戶滿意是我站的莊嚴承諾，為使服務(wù)落到實處，我站從規(guī)范服務(wù)入手，向社會公布廣電熱線，24小時全天候服務(wù)，無論是信號有問題、還是電視機故障，只要一個熱線，隨叫隨到，上門服務(wù)，風雨無阻。機房值班人員堅持24小時在崗在位，做到舉報電話，隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反應(yīng)，及時出動，及時處理。晝夜24小時出動專用車，對有線網(wǎng)絡(luò)進行巡查，使千家萬戶正常收聽、收看。我站圍繞服務(wù)精細的目標，學習海爾服務(wù)模式，為上門服務(wù)的職工配備了工作包，包里有反饋單、毛巾、墊布、抹布等工具。在安裝和維修結(jié)束后填好反饋單、交回廣電站存檔備查。我們還定期不定期對客戶進行回訪，聽取客戶意見，不斷改進工作措施，提高服務(wù)質(zhì)量。認真對待用戶投訴，對用戶反映的問題不推不拖，及時解決，做到用戶故障當天處理，網(wǎng)絡(luò)故障限時處理；小毛病個人排除，大問題聯(lián)手解決，力爭使用戶對節(jié)目信號質(zhì)量滿意。同時，在工作中推行微笑服務(wù)、感情服務(wù)，帶著感情去工作，以感情促進工作，以工作增進感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關(guān)系，變表面上的收費關(guān)系為工作中的服務(wù)關(guān)系。通過規(guī)范這些細微環(huán)節(jié)，讓廣大 ……（未完，全文共1665字，當前只顯示1002字，請閱讀下面提示信息。收藏**鎮(zhèn)廣播電視站述職報告） 上一篇：城管局工作思路 下一篇：學習《中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》體會 相關(guān)欄目：電力 廣電 述職報告 大學生 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報告 政府報告 述廉報告 調(diào)研報告 工作總結(jié) 工作匯報 社會實踐 |