| 標(biāo)題：紀(jì)律作風(fēng)整頓階段工作情況匯報(bào) |
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作風(fēng)紀(jì)律檢查組第三組利用一天時(shí)間，分別對xxx營銷中心、xxx中心、xxx服務(wù)中心前一階段的作風(fēng)整頓活動(dòng)開展情況進(jìn)行走訪調(diào)研，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下： 一、活動(dòng)開展總體情況： �。ㄒ唬┤齻�(gè)中心非常重視這次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，能夠以活動(dòng)為契機(jī)，正確認(rèn)識，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)、解決中心在作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題。通過整頓活動(dòng)來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 （二）三個(gè)中心嚴(yán)格按照公司活動(dòng)實(shí)施方案，在第一時(shí)間召開了員工動(dòng)員大會，帶領(lǐng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)實(shí)施意見，統(tǒng)一員工思想，制定切合本中心實(shí)際的活動(dòng)實(shí)施方案和配檔表，認(rèn)真開展中心的整頓工作。 �。ㄈ┰诨顒�(dòng) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略501字，正式會員可完整閱讀）…… （二）xxx中心針對本次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，專門設(shè)計(jì)了 “征求意見函“，在全體人員中征求大家對中心在經(jīng)營、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、支部建設(shè)等方面的意見。針對員工提出的問題，中心逐一答復(fù)，對于好的意見和建議及時(shí)采納，對于需要改進(jìn)和提高的方面制定整改措施，及時(shí)改正。通過“征求意見函”，中心確實(shí)了解了員工的心聲和對當(dāng)前形式下各項(xiàng)工作開展的良好建議，為更好的開展各項(xiàng)工作開了好頭。 xxx中心今年開展了 “用心服務(wù)、感動(dòng)客戶”服務(wù)工程。用戶只要撥通聯(lián)系電話，我公司員工將竭誠為用戶提供服務(wù)。另外，xxx中心還開展階段性的勞動(dòng)競賽，通過開展增值業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，探索業(yè)務(wù)發(fā)展新方法、新路子，大力發(fā)展有效業(yè)務(wù)量，確保包區(qū)收入增長。 （三）xxx中心認(rèn)真貫徹作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)精神，結(jié)合中心工作特點(diǎn)，將3月份定為中心“提高服務(wù)活動(dòng)月”，把提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平落到實(shí)處。在中心先后開展了“如果我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)”討論活動(dòng)。提高員工換位思考的意識，在全中心提倡始終把客戶放在第一位，多為客戶著想，多為客戶辦實(shí)事。同時(shí)，xxx中心還注重員工憂患意識和主人翁精神的培養(yǎng)，強(qiáng)化員工主動(dòng)營銷意識。在工作中開展“多說一句話”活動(dòng)和“店員積分”制度，鼓勵(lì)員工在給客戶辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢的同時(shí)，積極主動(dòng)向客戶介紹新業(yè)務(wù)、新套餐，同時(shí)根據(jù)營業(yè)員推廣新業(yè)務(wù)的數(shù)量，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工營銷積極性。截止4月底，客戶服務(wù)中心來電顯示、超級固話等新業(yè)務(wù)均取得較好效果。 另外，客戶中心針對中心員工人數(shù)較多，人員情況復(fù)雜等情況，在工作中一視同仁，為員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期針對業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)。在生活上通過中心內(nèi)部的“微笑服務(wù)，傳遞親情”活動(dòng)，關(guān)心每一位員工。針對營業(yè)廳用餐不方便的情況，專門為上下午班的員工預(yù)訂午餐，還想方設(shè)法為聘用員工發(fā)放一定的午餐補(bǔ)貼，用真情感動(dòng)員工，在中心內(nèi)部構(gòu)建互相關(guān)心、互相鼓勵(lì)的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，讓員工能夠以愉悅的心情微笑面對客戶。 三、經(jīng)過對三個(gè)中心的走訪，通過聽匯報(bào)、看資料和與員工的交流座談，我們檢查小組成員都感覺一種變化正在不知不覺中發(fā)生。 首先三個(gè)中心確實(shí)能夠以這次活動(dòng)為契機(jī)，把教育整頓活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，開展各 ……（未完，全文共2165字，當(dāng)前只顯示1303字，請閱讀下面提示信息。收藏紀(jì)律作風(fēng)整頓階段工作情況匯報(bào)） 上一篇：創(chuàng)業(yè)五十周年致辭 下一篇：關(guān)于鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的調(diào)研匯報(bào) 相關(guān)欄目：作風(fēng) 季度半年 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |