標題:信用聯(lián)社優(yōu)質(zhì)服務演講稿

  2007年是__信合的“誠信發(fā)展年”,在這個春光明媚、春意盎然的春天,我們確立了“兩熱愛、六提高”活動。在此次活動中,我們天壇實現(xiàn)了新的跨越——存款突破億元大關(guān)。在這份果實里,凝聚著我們每個信合人的血淚與汗水,凝聚著每個信合人的拼搏與奉獻。面對著驕人的業(yè)績,我激情澎湃。去年是我們__信合不平凡的一年,在經(jīng)歷了這么多的風雨歷程,我們終于迎來了穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展。然而“市場永遠不變的法則就是變化,發(fā)展無止限,服務無止境”,而我們信合兒女在 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略371字,正式會員可完整閱讀)…… 
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的家。我會通過我的知識,我的工作,我的待人接物等這些方面提高我個人的素質(zhì)并以過硬的業(yè)務技能為客戶提供人性化的服務。我們平時在柜臺服務時,要發(fā)自內(nèi)心地為他們服務,就像是對待自己的親人樣,從不厭煩;用一個信合人敬業(yè)的責任感去接觸客戶,以平易近人的姿態(tài)講話辦事,讓儲戶感受到在這里每辦一筆業(yè)務都踏實和溫暖,有一種流連忘返的感覺。給客戶以關(guān)愛,在平時工作中,注重細節(jié),“夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀”這些都是很簡單的事情,但他們卻能感覺到家的溫暖。并利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常,子女在哪里上學,成績怎么樣,老人身體怎么樣,今年收入怎么樣等等。通過關(guān)心拉近與客戶的距離。使把對我們平時工作中不滿意的客戶變成滿意客戶,把滿意客戶變?yōu)榻K身客戶,只有這樣,我們才能擁有更多的客戶,我們的客戶_才能不斷壯大!
  優(yōu)質(zhì)服務的確很重要,曾根據(jù)每天所辦的業(yè)務,認真研究,服務就占到了90%,可見它的比例有多大。像世界最偉大的推銷員,吉尼斯紀錄的保持者喬.吉拉德。在最輝煌的日子里,他所推銷的汽車要比排名第二的汽車推銷員多兩倍多。那是因為在他的服務生涯中始終穿著一個核心的東西,那就是“銷售在服務之后”。當車子賣出后,若得不到客戶的聯(lián)系,他便會主動與客戶隨時聯(lián)系,他始終堅持一個信念,那就是:用自己的服務或產(chǎn)品去解決客戶的實際問題,與客戶永遠站在一起,把客戶當朋友,當親人,視他們的事為自己的事,就因為這樣鑄就了他的成功事業(yè)。
  在優(yōu)質(zhì)服務中,笑容也是不可缺少的重要內(nèi)容,是啊,一個簡單的微笑可以使兩個陌生的人變得熟悉起來。那我們就應該在客戶走進營業(yè)廳的那一刻起,始終用洋溢著微笑的面容對待他,讓他有一種親切而熟悉的感覺。面對客戶的誤解和錯怪,一笑而過是一種坦然的寬容,然后保持 ……(未完,全文共1602字,當前只顯示964字,請閱讀下面提示信息。收藏信用聯(lián)社優(yōu)質(zhì)服務演講稿

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