| 標(biāo)題：議電子政務(wù)建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) |
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從層次上劃分，中國的“政府”可以分為五級——中央、省、地、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政府具有直接為公眾、為社會服務(wù)的職能；而位于中間層的省級和地市級政府實(shí)際上是“管政府的政府”，其主要職能應(yīng)該是政府系統(tǒng)的內(nèi)部管理。 一個社會之所以要設(shè)立政府，其目的不是為了“政府管政府”，而是為了給社會提供有價值的公共服務(wù)。從這個意義上講，在多級政府的模式下，主要用來進(jìn)行內(nèi)部管理的中間層政府實(shí)際上跟社會的關(guān)聯(lián)度并不大。我們同樣可以把這種分析思路放在電子政務(wù)的功能設(shè)計上。不同的政府根據(jù)其層級和戰(zhàn)略分工的不同，其電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)也各不相同。 一、公共服務(wù)與內(nèi)部管理 關(guān)于中國電子政務(wù)的主要著力點(diǎn)，國內(nèi)一直都有所謂“內(nèi)部管理派”和“公共服務(wù)派”的爭論；應(yīng)該說這兩大流派各有道理。但從電子政務(wù)的本源上來說，它純粹是一 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略605字，正式會員可完整閱讀）…… 在這種情況下，政府花很多錢提供網(wǎng)上辦事服務(wù)會有兩個問題：第一，受惠者可能是很少的一部分，造成數(shù)字鴻溝的加大；第二，即使受惠者很普遍的話，也存在著一個“價值”問題。例如，網(wǎng)上辦事是為了方便老百姓，但是老百姓需要政府辦的事情很多。對很多地方的老百姓來說，減免子女接受義務(wù)教育的費(fèi)用、獲得更好的社會保障和醫(yī)療服務(wù)，其價值遠(yuǎn)比上網(wǎng)辦事要大得多。原先辦一件事情可能要跑四、五次，而推行電子政務(wù)后一次就可以了。但也許在老百姓看來，多跑幾趟其實(shí)沒有什么關(guān)系，只要能得到實(shí)在的好處就行。因此可以說，老百姓需要的是政府有價值的服務(wù)，不能為服務(wù)而服務(wù)。這是一個很值得考慮的問題。 我認(rèn)為，政府提供網(wǎng)上公共服務(wù)時要慎重，并根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況來區(qū)別對待。但不管在哪里，至少以下三類服務(wù)應(yīng)該大力提倡： 第一是基礎(chǔ)性信息的提供。這些信息可能帶來的直接收益、直接經(jīng)濟(jì)效益并不太高，但由于這方面的積累，可以為提升政府服務(wù)的價值創(chuàng)造很好的基礎(chǔ)，比如說有關(guān)社會經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和發(fā)布。 第二是一些可以構(gòu)成政府管理的基礎(chǔ)的服務(wù)。比如說身份證、社會保險、醫(yī)療統(tǒng)籌等，這些服務(wù)涉及面廣，而且牽一發(fā)而動全身，因此應(yīng)該大力發(fā)展這些領(lǐng)域的網(wǎng)上服務(wù)。 第三是能提升社會成員單位時間價值的服務(wù)。比如，中關(guān)村科技園區(qū)內(nèi)高科技企業(yè)的單位時間成本非常高，通過提供網(wǎng)上服務(wù)，可以有效地提高相關(guān)企業(yè)的單位時間價值。 至于其他方面，則要見機(jī)行事。提供網(wǎng)上服務(wù)一定要務(wù)實(shí)，一定要頭腦清醒。 三、推進(jìn)電子政務(wù)的當(dāng)務(wù)之急 我認(rèn)為，當(dāng)前推進(jìn)我國電子政務(wù)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急是解決“信息資源共享”和“有限事項的跨部門合作”兩大問題。為此有很多工作亟待進(jìn)行，如需要理順管理_、設(shè)計與試驗(yàn)運(yùn)行機(jī)制以及制定一系列的管理辦法。 電子政務(wù)的日常工作應(yīng)該由具體的工作部門負(fù)責(zé)，但電子政務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策和全面推動就是地方政府最高領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任。 目前，全國各地電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不盡相同，如政府辦公廳（室）、信息辦、信息產(chǎn)業(yè)局、發(fā)改委等，而且不同機(jī)構(gòu)的權(quán)限、職責(zé)范圍都不一樣。我認(rèn)為，這些機(jī)構(gòu)都可以被定義為工作機(jī)構(gòu)；而在工作機(jī)構(gòu)之上，還需要設(shè)一個權(quán)威等級更高的權(quán)力機(jī)構(gòu)。除了平常所說的“一把手”工程外，在電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制方面，還可以充分發(fā)揮兩類重要機(jī)構(gòu)的作用。 一是充分發(fā)揮黨的各級委員會，特別是其常委會的作用。在電子政務(wù)建設(shè)過程中，常常遇到很多部門壁壘、信息孤島。要解決這些問題，單靠“肩膀差不多高”的平級機(jī)構(gòu)是很困難的，因此需要有一個具有更高權(quán)威的機(jī)構(gòu)，幫助打破部門壁壘，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)信息資源共享和跨部門協(xié)作。 二是發(fā)揮各級人大的作用。地方人大有制定地方性法律法規(guī)或?qū)?……（未完，全文共2613字，當(dāng)前只顯示1573字，請閱讀下面提示信息。收藏議電子政務(wù)建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)） 上一篇：談行政審批制度改革走勢分析 下一篇：區(qū)委書記在金秋經(jīng)貿(mào)洽談會上的致辭 相關(guān)欄目：電力 政府 政務(wù)講話 政府報告 建筑 通信 服務(wù) |