標(biāo)題:三加強(qiáng)對交通事故處理中的影響

  在道路交通事故處理工作中,常常會遇到群眾由于各種不同原因?qū)痪块T或個(gè)別事故處理民警的執(zhí)法行為進(jìn)行投訴和信訪。在這些投訴或信訪問題中,有正當(dāng)?shù)腳,也有無理的纏鬧。合理的訴求與不合理的糾纏,形成一定的矛盾,使接訪處理工作面臨巨大的壓力。在推進(jìn)“執(zhí)法規(guī)范化”建設(shè)的過程中,確保依法規(guī)范處理事故,盡量減少和避免群眾的信訪和投訴,是當(dāng)前“正規(guī)化”建設(shè)中的首要任務(wù)。近期,很有幸參加了全省交通事故處理中級培訓(xùn)班,針對道路交通事故處理過程中容易引起投訴和信訪的問題,結(jié)合我省高管支隊(duì)交通事故處理的實(shí)際情況,本人簡單的進(jìn)行了梳理擺析,供大家思考。
  一、交通事故處理過程中容 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略480字,正式會員可完整閱讀)…… 
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生后,逃逸事故立案偵察,但由于受人力、裝備、日常事務(wù)等客觀因素影響,案件一時(shí)無法偵破,使死(傷)者一方損失得不到及時(shí)賠償,上訪投訴警方辦案不力。
  五是事故處理中,其他部門收取的施救費(fèi)、搶救費(fèi)、賠償交通設(shè)施損壞費(fèi),特別是一些無法得到保險(xiǎn)的估價(jià)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用,事故承辦民警由于沒有做好解釋,當(dāng)事人認(rèn)為太貴或不合理而不肯交,導(dǎo)致事故沒有了結(jié),使當(dāng)事人產(chǎn)生有“權(quán)錢交易”的懷疑,引起不滿而投訴。
  六是久拖不決的事故案件沒有及時(shí)有效處理,特別是追究刑事責(zé)任附帶民事的案件,由于交警部門處理的意見與檢察院、法院在環(huán)節(jié)上銜接不夠,存在異議和分歧,信訪者找到最初受理的交巡警部門糾纏,甚至投訴上訪。
  七是民警在接待群眾時(shí)態(tài)度不端正,形象不佳,工作方法簡單,缺乏耐心細(xì)致的解釋工作,缺少處理和解決問題的有效方法。簡單一句“你不服找上面”或者“去法院解決”。使當(dāng)事人感覺辦案民警不重視他們的問題和利益,用“踢皮球”的方式敷衍,本來就矛盾的心里更加不滿,引起上訪投訴。
  八是法制宣傳教育不到位。由于當(dāng)事人受教育的層次不一樣,個(gè)人素質(zhì)也不同,有的缺乏法律知識,有的甚至是法盲,為達(dá)到交警部門采用“強(qiáng)制措施”滿足其賠償或個(gè)人其他目的,采取“大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決”的不正常心態(tài)違法上訪。
  二、“三加強(qiáng)”預(yù)防和減少交通事故處理中的投訴和信訪
  一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化執(zhí)法意識。在通事故處理中容易引起群眾投訴、信訪的原因,最主要的是由于群眾對我們交警部門不滿而造成的,其中有當(dāng)事人對交警執(zhí)法行為的不理解甚至是誤解,但在實(shí)際工作中,客觀存在一些諸如為民服務(wù)意識淡薄,執(zhí)法意識不強(qiáng)等問題,給當(dāng)事人提供了上訪的空間。因此,緊緊抓住事故處理工作中的多發(fā)性、易發(fā)性問題,從源頭管理、基礎(chǔ)建設(shè)、制度落實(shí)三個(gè)方面著手,確保事故處理人員能夠嚴(yán)格、公平、公正、文明地處理每起事故,不發(fā)生或少發(fā)生信訪問題。
  二是加強(qiáng)依法辦案,提高執(zhí)法水平。交通事故處理涉及群眾的切身利益,對當(dāng)事雙方都有著重要影響。因此,必須嚴(yán)格按照《道路交通事故處理程序規(guī)定》和《交通事故處理工作規(guī)范》開展執(zhí)法。一方面,狠抓事故處理規(guī)范,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高民警業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案質(zhì)量,保障、保護(hù)好當(dāng)事人的合法權(quán)益。另一方面,加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,增強(qiáng)事故處理的 ……(未完,全文共2073字,當(dāng)前只顯示1248字,請閱讀下面提示信息。收藏三加強(qiáng)對交通事故處理中的影響

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