標(biāo)題:縣公療醫(yī)院病人投訴處理制度 |
一、為方便患者投訴,在候診大廳及院內(nèi)設(shè)立意見箱,設(shè)立投訴舉報(bào)專線電話,定期向患者發(fā)放“醫(yī)療服務(wù)征求意見表”。 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略101字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 四、將每次投宿均作為各科室次文明服務(wù)教育內(nèi)容,由相 關(guān)科室將投訴和處理情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。 五、投訴將納入目標(biāo)考核體系,如經(jīng)調(diào)查,核實(shí)確系醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員責(zé)任的,將處理結(jié)果與當(dāng)事人的目標(biāo)考核、晉升、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲掛鉤(處理原則按醫(yī)院規(guī)定辦)。 六、對(duì)每一件投訴都進(jìn)行討論,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不足之處立即整改,因條件 ……(未完,全文共435字,當(dāng)前只顯示261字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣公療醫(yī)院病人投訴處理制度) 上一篇:縣公療醫(yī)院2006年護(hù)理工作總結(jié) 下一篇:現(xiàn)金管理制度 |