標題:運用質(zhì)量功能展開設(shè)計企業(yè)內(nèi)部控制制度

  摘要:本文主要闡述了如何將現(xiàn)代質(zhì)量管理中的以客戶需求為基礎(chǔ)的質(zhì)量功能展開方法運用在企業(yè)的內(nèi)控制度設(shè)計之中,從而使得內(nèi)控制度從開始的設(shè)計到最后的執(zhí)行都能夠始終圍繞著具體企業(yè)的經(jīng)營目標,進一步提高內(nèi)控制度的針對性和有效性,確保企業(yè)經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。
  關(guān)鍵字:企業(yè)經(jīng)營和管理目標質(zhì)量功能展開內(nèi)控制度
  長期以來,由于內(nèi)控制度缺失或者流于形式、執(zhí)行不力等原因造成內(nèi)控質(zhì)量低下致使企業(yè)倒閉或者出現(xiàn)巨額虧損的案件不斷出現(xiàn),1995年巴林銀行倒閉事件、2004中航油事件[1]在很大程度上都是由于 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略422字,正式會員可完整閱讀)…… 
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制的一種有效方法。采用這種方法進行質(zhì)量管理時要求從產(chǎn)品的規(guī)劃開始就要以客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求為依據(jù)進行,并通過質(zhì)量屋將客戶對產(chǎn)品的抽象的質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為具體的、可測量的質(zhì)量控制的指標,并將這些指標貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后等各個運營環(huán)節(jié)之中,以便確保最終能夠盡可能地提高用戶的滿意度。在質(zhì)量功能展開中主要借助于qfd矩陣來完成從客戶的抽象要求到質(zhì)量控制具體指標的轉(zhuǎn)換。qfd矩陣主要是用來確定產(chǎn)品質(zhì)量要求的,形狀看起來像房子,于是又稱為質(zhì)量屋(qualityhouse),如圖1所示。
  相關(guān)關(guān)系矩陣
  產(chǎn)品特性
 。ㄔ趺礃樱
  客戶要求
 。ㄊ鞘裁矗 優(yōu)
  先
  級 關(guān)聯(lián)關(guān)系矩陣
  產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)
 。ㄊ嵌嗌伲
  圖1質(zhì)量屋原理圖
  二、質(zhì)量功能展開在內(nèi)部控制制度設(shè)計中的運用
  企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題、會計信息失真等在很大程度上都可歸結(jié)為企業(yè)內(nèi)部控制的缺失或失效,也就是說歸結(jié)于內(nèi)部控制制度的設(shè)計及實施的質(zhì)量低下。[3]造成內(nèi)控制度質(zhì)量低下的原因很多。但是,由于內(nèi)控制度的針對性不強,目標不明確或者說目標不具體、不可測,在很大程度上降低了內(nèi)控制度的質(zhì)量,影響了內(nèi)控制度作用的有效發(fā)揮。為此,采用質(zhì)量屋方式對內(nèi)控制度的質(zhì)量進行控制,能夠明確內(nèi)控制度的目標,使內(nèi)控目標具體化,從而提高內(nèi)控制度的質(zhì)量。
  1.分析了解企業(yè)對內(nèi)控制度的要求,確定內(nèi)控制度的控制目標
  將質(zhì)量功能展開方法應(yīng)用在內(nèi)控制度設(shè)計中,就是要求內(nèi)控制度從設(shè)計之初開始,就要充分考慮具體企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標,包括近期的目標和遠期的目標,以及企業(yè)的管理目標,并且在內(nèi)控制度的設(shè)計及實施的各個過程、各個環(huán)節(jié)中始終以企業(yè)的經(jīng)營方針及目標為導(dǎo)向,采用特定質(zhì)量屋管理方法,逐層分解及深化、細化這些要求,最終轉(zhuǎn)化為在實際業(yè)務(wù)中的各種操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程及其要求,以提高內(nèi)控制度的目標質(zhì)量和過程質(zhì)量。
  所以,采用質(zhì)量屋方式來指導(dǎo)內(nèi)部控制制度的設(shè)計,首先就要明確企業(yè)發(fā)展目標或者 ……(未完,全文共4561字,當前只顯示1098字,請閱讀下面提示信息。收藏運用質(zhì)量功能展開設(shè)計企業(yè)內(nèi)部控制制度

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