標題:供電所電力營銷人事跡材料 | ||
ххх同志是ххх供電所的一名普通職工,一直從事營銷工作。多年來,他做為電力營銷人員,立足于本職崗位,堅定正確的理想信念,樸實正直的思想品質(zhì),嚴肅認真的工作作風,始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨,學先進,干實事,得到了上級和廣大職工的普遍認可。先后多次被ххх公司評為“雙文明生產(chǎn)”先進個人。 一、 加強班組管理,夯實基礎,爭創(chuàng)一流班組。 班組是企業(yè)的細胞,是企業(yè)管理的基礎。身為“兵頭將尾”的一班之長,他有獨到的管理措施:一是堅持以人為本,很抓思想教育工作。以“三個代表”的重要思想武裝全班人員的頭腦,在堅持正常學習的同時,運用宣傳資料和先進典型,進行寓教于情、寓教于理、寓教于樂等多種形式的職業(yè)道德教育,使大家牢固樹立了“人民電業(yè)為人民”的思想觀念。在今年省公司開展的“班組建設年”活動中,及時將班組建設的有關規(guī)定和考核指標,進行反復宣傳,從而使大家明確了目標,增強了創(chuàng)建一流班 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略676字,正式會員可完整閱讀)……
二、 強化技術(shù)培訓,提高班組整體業(yè)務素質(zhì)。 ххх同志在多年的營銷工作中,不僅能夠刻苦學習、熟練應用營業(yè)用電的基礎理論知識,而且還能主動的向老同志、老師傅請教,不斷的提高自身的業(yè)務素質(zhì)。他深刻的認識到,技術(shù)素質(zhì)的高低直接關系到工作質(zhì)量的優(yōu)劣。只有大家的技術(shù)水平提高了,才能保質(zhì)保量的完成工作任務。因此,他把全班人員技術(shù)素質(zhì)的培訓,始終放到了重要位置。在正常的管理中,堅持班組業(yè)務技術(shù)學習不間斷,技術(shù)考核經(jīng);,并運用建立師徒合同、鼓勵自學等方法,側(cè)重在現(xiàn)場進行技術(shù)培訓,使班員在實踐中得到真才實學。在碰到一些艱難的工程項目施工時,他總是身體力行,言傳身教,手把手地傳授技術(shù),深受班員的尊敬。通過一系列行之有效的辦法,班員的業(yè)務素質(zhì)得到了顯著的提高。2002年10月,他本人代表ххх公司在省公司舉行的“營業(yè)用電專業(yè)技能競賽”中取得了二等獎的好成績。 三、 心系千家萬戶,提供優(yōu)質(zhì)服務。 在市場經(jīng)濟條件下,電力企業(yè)的經(jīng)營機制正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。作為電力營銷工作的窗口單位,面對千家萬戶,提供優(yōu)質(zhì)服務就顯得十分重要。ххх同志長期在營銷班組工作,深刻地認識到這一點。無論是在生產(chǎn)一線或者是在營業(yè)大廳,他整日和用電客戶打交道,他的言行舉止乃至全班的工作作風、精神風貌、服務態(tài)度,都關系著企業(yè)的聲譽和形象,也是優(yōu)質(zhì)服務各項內(nèi)容的落實和體現(xiàn)。為做好這項工作,他首先對班員進行市場經(jīng)濟和轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念的教育,使大家明白客戶就是市場,就是效益的最基本道理,牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務”思想。然后按上級指示精神和服務承諾,提出了具體的保證措施,切實為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務。 報裝接電班承擔著ххх鎮(zhèn)區(qū)居民“一戶一表”改造任務,ххх同志做為該項工程的負責人在工程施工中始終把安全工作放在首位。在“戶表”改造工程面廣量大,任務繁重的情況下,始終以身作則堅持在施工現(xiàn)場,實地指揮施工。嚴把安全質(zhì)量關,嚴格遵守相關安全規(guī)章制度,認真執(zhí)行“兩票三制”、“標準化作業(yè)危險點預控卡”、“安全聯(lián)保卡”等安全措施,有力的保障了“戶表”改造工程的順利完成。施工中,執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針,極大地方便客戶,讓客戶得到最大的滿意。在某小區(qū)戶表改造時,遇到幾位年事以高的老大爺、老大娘,他們沒有辦法安裝自己戶內(nèi)的配電盤,十分為難。ххх同志知道后,立即組織工作人員挨家挨戶進行免費安裝,直到每家每戶的電通了,他才悄然離去。ххх鎮(zhèn)區(qū)管轄總戶數(shù)由“戶表”改造前的一千余戶發(fā)展到現(xiàn)在的五千余戶。上述這些成績的取得和他勇于奉獻、勇?lián)厝、勇當電力企業(yè)排頭兵的精神是分不開的。 在全省公司開展學習李慶長同志的先進事跡后,更加鼓舞了他的工作熱情,啟發(fā)了他的工作思路。他以李慶長同志為榜樣,認真實踐“八項服務”服務承諾,為企業(yè)樹立了良好的社會形象。隨著電力營銷市場不斷的發(fā)展,用電客戶的逐步增多,工作量也在不斷增加,而班上的人還是那些人,車還是那輛摩托車,靠什么來積極完成工作和做到優(yōu)質(zhì)服務。是靠他的毅力和斗志及全班人員的團結(jié)、奮斗和奉獻精神。隨著電力客戶不斷的增長,工作量不斷的增大,而用電故障也隨之上升。為解決這一問題和真正做好優(yōu)質(zhì)服務工作,ххх根據(jù)班內(nèi)的實際 ……(未完,全文共2921字,當前只顯示1758字,請閱讀下面提示信息。收藏供電所電力營銷人事跡材料) 上一篇:市交通局工會2007年工作思路 下一篇:學校2007年“五五”普法教育計劃 |