標(biāo)題:醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)院心得體會(huì) |
在構(gòu)建和諧醫(yī)院的進(jìn)程中,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系尤為重要。醫(yī)患關(guān)系是指在提供醫(yī)療服務(wù)與被服務(wù)的過(guò)程中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系,是人際關(guān)系的特殊表現(xiàn)形式,是一種特殊的社會(huì)關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系建設(shè),采取有力舉措力保醫(yī)患關(guān)系的和諧統(tǒng)一性,是打造和構(gòu)建和諧醫(yī)院的必由之路。創(chuàng)建和諧醫(yī)院不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要,也是公眾在新時(shí)期對(duì)醫(yī)院提出的新要求,其實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持“以人為本,一切以病人為中心,一切為了病人,為了病人的一切”。構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要基礎(chǔ)。 首先,抓住中心,積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是病患者,只有構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系才能使醫(yī)院贏得更多的病患者,也才有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略544字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 其次,把握核心,積極構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系。構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的核心和基石。六中全會(huì)提出要構(gòu)建一個(gè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。具體到醫(yī)院,這一基本特征就是構(gòu)建和諧醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系的指導(dǎo)原則。民主法治,就是醫(yī)院要有規(guī)則、規(guī)章制度,要依法(章)治院,要廣泛調(diào)動(dòng)各方面的積極因素;公平正義,就是醫(yī)院內(nèi)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào),各種矛盾得到正確處理,各種問(wèn)題得到充分解決;誠(chéng)信友愛(ài),就是醫(yī)務(wù)人員間誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、融洽相處、互相協(xié)作;充滿活力,就是具有一種積極向上、勇于進(jìn)位爭(zhēng)先、勇創(chuàng)一流的氛圍,各類人才的創(chuàng)造性、積極性得到充分發(fā)揮;安定有序,就是醫(yī)院管理機(jī)制健全,內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序,醫(yī)務(wù)人員思想穩(wěn)定,愛(ài)院似家;人與自然和諧相處,就是醫(yī)院不斷壯大發(fā)展,員工生活富足,醫(yī)院的建設(shè)與社會(huì)的發(fā)展處于和諧的狀態(tài)。按照上述原則、目標(biāo),醫(yī)院應(yīng)從以下幾方面著手構(gòu)建和諧的內(nèi)部關(guān)系。 一是樹立主人翁的品牌理念,營(yíng)造服務(wù)一個(gè)病人,樹立一次形象的氛圍。醫(yī)院是為病患者服務(wù)的窗口,醫(yī)院服務(wù)形象的品牌,靠醫(yī)院所有員工的人生觀、價(jià)值觀、道德觀的體現(xiàn)來(lái)打造,來(lái)構(gòu)成。醫(yī)院每位員工都是醫(yī)院形象的代言人。因此,樹立主人翁的品牌理念,是打造醫(yī)院品牌的核心理念。 二是以人為本,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。合理優(yōu)化服務(wù)流程,優(yōu)化門診流程,實(shí)行“一站式服務(wù)”,開辟醫(yī)療“綠色通道”,不僅可以減少病人不必要的等待時(shí)間,提高病人的就診效率,有效地緩解醫(yī)院的擁擠現(xiàn)象,同時(shí)也解決就診中的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象,使病人成為最大的受益者,堅(jiān)持實(shí)施服務(wù)流程人性化,人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)院的本質(zhì)要求,也是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。 三是服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目 ……(未完,全文共2351字,當(dāng)前只顯示1415字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)院心得體會(huì)) 上一篇:煤礦項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)和諧促創(chuàng)業(yè)材料 下一篇:貫徹中紀(jì)委七次全會(huì)精神座談會(huì)發(fā)言摘登 |