| 標(biāo)題：銀行支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾 |
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第一條 根據(jù)我行實(shí)際，本著高起點(diǎn)規(guī)則，循進(jìn)式推行的原則，我行向社會鄭重推出服務(wù)承諾，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)特色及其它承諾。 第二條 服務(wù)質(zhì)量承諾 1、因工作人員業(yè)務(wù)差錯，發(fā)展延壓、挪用、截留結(jié)算資金、影響客戶資金 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略209字，正式會員可完整閱讀）…… 1、工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、舉止文明，違者當(dāng)事人處以罰款。 2、營業(yè)標(biāo)志必須按總行統(tǒng)一要求設(shè)計(jì)，營業(yè)場所必須保持整潔、有序并配置必要的便民設(shè)施，違者責(zé)任人處以罰款。 第五條 特色服務(wù)承諾 1、工作人員無理由拒絕、推諉存、取款小數(shù)、零數(shù)，或不能幫助兌換硬幣、殘幣、小票的，當(dāng)事人處以罰款。 2、根據(jù)客戶要求實(shí)行上門服務(wù)，接客戶電話后半小時內(nèi)必須給予明確答復(fù)，無理拒絕的，責(zé)任人處以罰款。 第六條 其它服務(wù)承諾 1、工作人員在企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時，嚴(yán)禁接受吃請，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記，違者責(zé)任人處以罰款。 2、嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定，工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)事人處以罰款。 第七條 工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《南通市商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》，做到文明、準(zhǔn)確、快捷、高效。 ……（未完，全文共904字，當(dāng)前只顯示544字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾） 上一篇：質(zhì)量監(jiān)術(shù)監(jiān)督局2006年工作總結(jié)和2007年工作思路 下一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人武部年終工作總結(jié) |