| 標題：市煙草公司客戶經理工作日志 |
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2006年6月14日 周三 晴 一、市場情況分析 1．主要工作：走訪市場維護品牌上柜率和明碼標價；幫助客戶規(guī)范柜臺陳列；指導客戶做訂單；宣傳“電話呼出向電話呼入”的政策走向。 2．今天應訂貨客戶數(shù)：52戶；實訂貨客戶數(shù)：47戶；訂貨成功率為90.38%；未訂貨客戶分別為“04010400704楊勝美商店”、“04010400743紅湘大酒店”、“04010400747四海神龍實業(yè)有限公司”、“04010400997旺勝紙業(yè)”、“0401040100695338部隊服務社”；其中“04010400704楊勝美商店”近段時間既未開門營業(yè)，又未訂貨，明天到專賣開會時，將就此事進行討論；“0401040074 ……（快文網http://m.hoachina.com省略537字，正式會員可完整閱讀）…… 三、建議 客戶對于“明碼標價”的自覺性不高，有一部分原因是因為“明碼標價”標簽在設計上有很多繁復、不科學和不實用的地方，使得客戶要自己動手維護“明碼標價”需做不少繁雜之事，如：折固定“明碼標價”標簽的透明盒、用筆書寫卷煙品牌、規(guī)格、產地及零售價格等多項內容，如此繁復之事，別說客戶自己動手操作，就算我們客戶經理親自維護，也是費時、費力，因此，建議公司能對“明碼標價”標簽做出科學的改良設計，以方便我們客戶經理和客戶的實際操作。 四、卷煙市場行情（略） 市場經理點評： 對今天未訂貨的客戶要了解其具體原因,對楊勝美商店未開門營業(yè)，又未訂貨,要抓緊與專賣共同落實，如有一個月以上,要及時辦理歇業(yè)手續(xù)。 卷煙明碼標價工作的維護，是一項長期的工作，它始終貫穿在客戶經理每天的工作內容中。因此，我們要在做好維護的同時，爭取客戶的配合和支持，讓客戶養(yǎng)成自覺性，共同做好明碼標價工作。 拜訪時間：2006年6月20日 拜訪地點：xx東路客戶 拜訪客戶數(shù)：39 一、市場情況分析： 1．今天的主要工作是對xx東路客戶進行走訪,在走訪中主要是進行明碼標價的維護,及幫助客戶做好卷煙預訂單,指導客戶經營,以及向客戶解釋為什么要做卷煙預訂單,卷煙預訂單與電話訂貨之間的關系。另外還告知客戶:過段時間公司將會進行一項改革,即今后電話訪銷將由原來的呼出改為呼入,由客戶主動打電話到煙草公司訂購卷煙。 2．今天應訂煙客戶是12戶,實訂煙客戶是11戶,有1戶訪銷不成功,主要原因是:該客戶手機關機,無法聯(lián)系，因此訪銷不成功。 3．今天共銷售卷煙283條,銷售金額是15669.50。 4．從今天的銷售情況來看，省內主銷品牌是軟白沙(67條)和蓋白沙(40條)。其次是精品蓋白沙(32條)和黃蓋芙蓉王(18條)，其他銷售較好的品牌還有:佳品蓋芙蓉(18條)、黃蓋芙蓉（12條)。今天省外的主銷品牌是特醇軟黃果樹(23條)和軟三環(huán)(20條)。 5．與客戶一起共同做預訂單,告知客戶公司目前的貨源分配政策、公司目前的一些獎勵措施及公司目前新到貨的有哪些品牌，對于品牌上柜率較低的客戶，適時告知客戶目前市場上有哪些省外品牌銷售較好，讓客戶適當訂購。 二、走訪市場存在的問題: 1．部分客戶柜臺卷煙的陳列不規(guī)范，不整齊。 2．明碼標價所用的價格標簽遺失的現(xiàn)象較為普遍。 3．部分客戶卷煙品牌的上柜率不高,只局限于對一些省內知名品牌卷煙的銷售。 4 ……（未完，全文共2320字，當前只顯示1396字，請閱讀下面提示信息。收藏市煙草公司客戶經理工作日志） 上一篇：辦稅服務廳工作人員個人事跡材料 下一篇：派出所2006年隊伍建設總結及打算 |