| 標(biāo)題：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度 |
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鄉(xiāng)便民服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度 1、嚴(yán)禁在辦事、辦證中接受服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)和禮品、禮金。 2、嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用。 3、不準(zhǔn)參與服務(wù)對(duì)象出資安排的娛樂、休閑、健身活動(dòng)。 4、不得利用行政職權(quán)指定、介紹中介機(jī)構(gòu)，從中收受好處費(fèi)、介紹費(fèi)、手續(xù)費(fèi)。 5、不得參與賭博等違反社會(huì)治安管理的活動(dòng)。 6、自覺實(shí)行公開、限時(shí)、承諾服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)辦事制度。 7、自覺遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《公務(wù)員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定�！ ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略440字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、接到群眾預(yù)約電話后。"中心"值班人員先進(jìn)行登記(專門登記簿)。記錄服務(wù)對(duì)象聯(lián)系電話和需辦事項(xiàng)。并予以初步解答。 3、根據(jù)事項(xiàng)的內(nèi)容。"中心"值班人員及時(shí)與有關(guān)窗口聯(lián)系。并由窗口與服務(wù)對(duì)象約定辦理時(shí)間和隨帶資料等具體細(xì)節(jié)。值班人員由各窗da崗人員輪流兼任。。 4、各窗口建立登記日記。將值班人員轉(zhuǎn)來的預(yù)約事項(xiàng)記錄在預(yù)約日記上。 5、對(duì)社會(huì)弱勢(shì)_。如殘疾人、孤寡老人等，"中心"可安排人員代辦或上門服務(wù)。 6、設(shè)立咨詢臺(tái)。值班時(shí)間與"中心"正常工作時(shí)聞相同。咨詢?nèi)藛T要認(rèn)真做好當(dāng)天咨詢、代辦、窗口服務(wù)群眾典型事例和執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律情況記錄、咨詢記錄要真實(shí)、清楚、詳細(xì)。 楊集鄉(xiāng)便民服務(wù)中心責(zé)任追究處分制度 1、"中心"工作人員不履行或不正確履行職責(zé)，損害"中心"形象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的。依照本辦法追究責(zé)任。 2、責(zé)任追究處分方式：（一）責(zé)令整改；（二）公開書面檢討(張貼)；（三）通報(bào)批評(píng)；(四)息崗一年。 3、主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)擅自脫崗、離崗、不為服務(wù)對(duì)象提供正常服務(wù)。致使服務(wù)對(duì)象未能及時(shí)辦理有關(guān)事項(xiàng)的給予（一)款處分。 4、窗口服務(wù)質(zhì)量低劣，違紀(jì)違規(guī)等使群眾不滿意、被群眾舉報(bào)者核查屬實(shí)視情況給予(二)、（三)款處分。 5、辦事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不負(fù)責(zé)任、效率低人。遇到矛盾窗口內(nèi)部不協(xié)調(diào)、不配合、不銜接或故意刁難，拖延時(shí)間的同時(shí)給予(二)，(三)款處分。 6、對(duì)重大突發(fā)事項(xiàng)等重要情況不及時(shí)報(bào)告的，視造成后果而給予（三）或（四）款處分。 7、對(duì)檢舉人、投訴人、證人以及服務(wù)對(duì)象進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者。對(duì)干擾、阻礙、不配合組織調(diào)查者。分別給予(二)、（三）處分。 8、以上幾種情況重復(fù)出現(xiàn)三次以上(含三次)則給予（四)款處分。 楊集鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員規(guī)范 1、必須使用語(yǔ)言："您好"、"請(qǐng)"、"對(duì)不起"、"再見"，"請(qǐng)稍候"．"我馬上給您辦手續(xù)"、"對(duì)不起，您還缺少×××材 ……（未完，全文共1899字，當(dāng)前只顯示1142字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏鄉(xiāng)便民服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度） 上一篇：鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室二00六年度工作總結(jié) 下一篇：玻璃工藝品廠生產(chǎn)廠長(zhǎng)先進(jìn)事跡 |