| 標(biāo)題：郵政局2006年質(zhì)量月活動(dòng)情況總結(jié) |
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根據(jù)××省郵政企協(xié)秘書處傳真電報(bào)《關(guān)于開展2006年全省郵政系統(tǒng)質(zhì)量月活動(dòng)的通知》精神，為全面開展2006年質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)提高郵政服務(wù)質(zhì)量，我局精心組織，狠抓落實(shí)，在全局范圍內(nèi)開展了一次全面的服務(wù)質(zhì)量檢查驗(yàn)收活動(dòng)，收到了一定的實(shí)效，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下： 一、 加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo) 為突出此次質(zhì)量月“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展”的活動(dòng)主題，確�；顒�(dòng)內(nèi)容、要求落到實(shí)處，我局成立了郵政質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為××局長(zhǎng)，成員單位有市局辦公室、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、運(yùn)行維護(hù)部、黨委辦公室、視察室等職能部門。并要求所屬各部門結(jié)合本職工作，從業(yè)務(wù)、安全、服務(wù)等方面加大下支局檢查頻次，切實(shí)抓好郵政服務(wù)質(zhì)量 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略513字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 各縣（市）局、分局也積極開展了質(zhì)量月活動(dòng)�！痢�、××等局利用一周的時(shí)間，組織人員分別對(duì)儲(chǔ)蓄、營(yíng)業(yè)、投遞工種進(jìn)行了一次全方位的業(yè)務(wù)聯(lián)查。為增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間組織營(yíng)業(yè)員、投遞員對(duì)容易出現(xiàn)的重大差錯(cuò)進(jìn)行了重點(diǎn)分析，查找問題的根源，做到有則改之，無則加勉。為提高業(yè)務(wù)處理速度，提高服務(wù)水平，在全局范圍內(nèi)組織了一次各工種業(yè)務(wù)技術(shù)練功比賽，大大提高了各崗位工作人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的精神，增強(qiáng)責(zé)任心和主人翁意識(shí)。豐潤(rùn)分局邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員8名對(duì)各營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行明察暗訪，對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)用語、著裝、服務(wù)態(tài)度等軟件服務(wù)及提供的硬件設(shè)施給予了很高的評(píng)價(jià)。 �。ǘ┴瀼刂醒胛募龊梅⻊�(wù)“三農(nóng)”工作 為把服務(wù)“三農(nóng)”工作落到實(shí)處，我局積極發(fā)展物流業(yè)務(wù)，并立足于豬牛飼料添加劑、化肥等農(nóng)資配送和洗衣粉、中低檔酒水等生活用品配送上。積極與政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)，組建了農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在有條件的村建立了物流業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，并掛牌服務(wù)，方便了廣大農(nóng)民百姓。同時(shí)，我局邀請(qǐng)農(nóng)資廠家專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，舉辦養(yǎng)殖大戶、經(jīng)銷商知識(shí)講座，在農(nóng)村集市發(fā)傳單、營(yíng)業(yè)廳放電視光盤，開展全局物流年度營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)等，促進(jìn)了物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，大大提高了郵政物流配送，服務(wù)“三農(nóng)”的信譽(yù)度。 �。ㄈ┘訌�(qiáng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查 為規(guī)范儲(chǔ)蓄操作流程，規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合當(dāng)前開展的儲(chǔ)蓄營(yíng)銷人員排查及內(nèi)控操作風(fēng)險(xiǎn)自查工作，我局采取了縣局、支局、班組自查、市局復(fù)查的辦法，認(rèn)真對(duì)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)排查和檢查。在檢查方式上，我局采取了現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱錄像、調(diào)閱電子稽查系統(tǒng)、走訪用戶等形式。檢查內(nèi)容主要以基本制度的落實(shí)情況、三級(jí)密碼管理、空白憑證管理、印章管理、各種登記簿的使用與管理、現(xiàn)金管理、操作流程、流動(dòng)服務(wù)清理等方面為主。在人員排查方面，我局采取下基層排查的形式，從個(gè)人喜好、思想動(dòng)態(tài)、個(gè)人行跡、家庭成員等方面進(jìn)行了排查。通過排查和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做了整改，對(duì)職工進(jìn)行了耐心細(xì)致地談話和教育，切實(shí)提高人員素質(zhì)和服 ……（未完，全文共2218字，當(dāng)前只顯示1335字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏郵政局2006年質(zhì)量月活動(dòng)情況總結(jié)） 上一篇：公司2006年安康杯競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié) 下一篇：街道副主任2006年度述職報(bào)告 |