| 標(biāo)題：農(nóng)村基層供電所管理之我見(jiàn) |
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隨著我國(guó)農(nóng)電"兩改一同價(jià)"工作的順利推進(jìn)及總體目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)，如何鞏固和發(fā)展農(nóng)村供用電管理工作中取得的階段性成效，將成為我國(guó)當(dāng)前農(nóng)村電力管理工作中的重中之重。在完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電_改革之后，怎樣規(guī)范改制后供電所的各項(xiàng)管理，理順新_下的管理與發(fā)展與地方等各方面的關(guān)系，已成為我們每個(gè)從事農(nóng)村電力工作者所面臨的首要問(wèn)題。對(duì)于如何才能加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營(yíng)銷(xiāo)管理，由于沒(méi)有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，目前各地都在進(jìn)行大膽探索和 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略351字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… �。ǘ┺D(zhuǎn)變觀念，培育服務(wù)理念，樹(shù)立全員服務(wù)的思想。以服務(wù)為導(dǎo)向，建立全體員工認(rèn)同的主導(dǎo)意識(shí)和價(jià)值取向，使不同崗位上的每一個(gè)員工都能從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，具備為客戶服務(wù)的理念。溫縣城鎮(zhèn)供電所在工作中倡導(dǎo)的"滿足客戶的需要，是我們永恒的追求"就是一種服務(wù)理念，以此來(lái)培育員工將滿足客戶的需要作為自己應(yīng)盡的職責(zé)。 �。ㄈ┱莆辗⻊�(wù)需求，構(gòu)筑完善的服務(wù)體系。如何適應(yīng)客戶的需求，是在電力逐步走向市場(chǎng)之后，電力企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步。在供電所的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置中必須突出服務(wù)的功能，強(qiáng)化與客戶之間的交流，適時(shí)掌握不同客戶對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)之需求，如：裝接成本、電價(jià)、付費(fèi)方式、電能質(zhì)量、售后服務(wù)、故障搶修等方面的滿意程度。要充分考慮減少內(nèi)部傳遞環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作流程，縮短業(yè)擴(kuò)裝接流程時(shí)間，盡可能使每個(gè)員工都能獨(dú)立地負(fù)責(zé)更多的工作，使之既具有內(nèi)部服務(wù)功能，又增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)功能。 二、打破傳統(tǒng)模式，運(yùn)行新的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電工隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化管理。 為適應(yīng)農(nóng)電_改革和企業(yè)自身發(fā)展地需要，針對(duì)農(nóng)村供電所的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和職能，為實(shí)現(xiàn)供電所的管理制度化、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化、服務(wù)規(guī)范化、人員專(zhuān)業(yè)化。 首先、改革村電工管村，電力部門(mén)職工管10kv線路的傳統(tǒng)管理模式。打破村與村、線路與線路的管理界限，按照供電電壓等級(jí)，實(shí)行分級(jí)管理。只有真 ……（未完，全文共3791字，當(dāng)前只顯示913字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)村基層供電所管理之我見(jiàn)） 上一篇：公司2006年度安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū) 下一篇：縣糧食局2007年工作計(jì)劃 |