| 標題：局機關的效能投訴中心工作制度集 |
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局機關的效能投訴中心工作制度集 投訴中心工作范圍 一、受理人民群眾對本部門及其工作人員違反《規(guī)定》行為的投訴； 二、組織調查、協調、處理機關工作人員不履行或不正當履行職責的行為； ……（快文網http://m.hoachina.com省略180字，正式會員可完整閱讀）…… 三、認真做好電話記錄、查詢記錄； 四、嚴格按工作流程辦事 ，屬于本單位職責范圍內的及進報局、迅速辦理，并按時限通知辦事人處理結果； 五、認真將每項投訴的處理過程，結果并登記存檔； 六、對脫崗、離崗及工作環(huán)節(jié)出現失誤，造成嚴重后果的追究當事人責任。 投訴中心自身建設 投訴中心要自覺接受各級組織和社會各界群眾的監(jiān)督、投訴案件辦理結果應增強透明度，要注意保護投訴人的合法權益，嚴肅處理打擊報復投訴人的行為，同時要認真學習國家法律、法規(guī)和熟悉各行政管理機關職能，提高工作效率、依法行政、秉公辦事，職信于民，優(yōu)質服務。 投訴中心行使權力 一、要求被投訴單位和人員提供與投訴事項，有關文件資料及相關材料，并就投訴的問題做出解釋和書面說明，要求被投訴單位和個 ……（未完，全文共776字，當前只顯示467字，請閱讀下面提示信息。收藏局機關的效能投訴中心工作制度集） 上一篇：鄉(xiāng)文化站2006年工作總結 下一篇：2006年某縣非煤礦山安全生產專項整治工作總結 |