標(biāo)題:學(xué)習(xí)總公司職代會(huì)上行政工作報(bào)告的體會(huì)

  開展文明服務(wù)再教育活動(dòng)
  提高收費(fèi)站文明創(chuàng)建水平
  學(xué)習(xí)x總在總公司三屆三次職代會(huì)上行政工作報(bào)告體會(huì)
  x總在總公司三屆三次職代會(huì)上作的“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),開創(chuàng)公司全面和諧可持續(xù)發(fā)展新局面”的行政工作報(bào)告,確定了總公司二oo六年“六增強(qiáng)”的工作目標(biāo)。其中重要的一條,“提高文明創(chuàng)建水 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略255字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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、業(yè)務(wù)技能、文明程度和服務(wù)水平等方面的發(fā)展和提高。也是直接關(guān)系到總公司能否實(shí)現(xiàn)“六增強(qiáng)”的工作奮斗目標(biāo)的大局。
  一、開展文明服務(wù)再教育活動(dòng)的重要意義
  開展文明服務(wù)再教育活動(dòng),既是培養(yǎng)“四有員工”隊(duì)伍的思想保證和提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量的思想基礎(chǔ),也是員工做好收費(fèi)站各項(xiàng)工作的前提和條件。更是收費(fèi)站精神文明建設(shè)、提高文明服務(wù)水平、樹立良好收費(fèi)形象的重要“載體”。在高速公路飛速發(fā)展的今天,為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)是收費(fèi)站面臨的艱巨任務(wù),同時(shí)也是收費(fèi)站提供給社會(huì)的監(jiān)督和檢驗(yàn)。是否合格,是否取得滿意的效果,需要全社會(huì)的監(jiān)督和檢驗(yàn)。因此,開展“再教育活動(dòng)”的目的就是使收費(fèi)人員樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化主人翁意識(shí),培養(yǎng)他們的責(zé)任感,形成熱愛本職、樂于奉獻(xiàn)、自覺得維護(hù)高速公路“窗口”形象的良好氛圍,使廣大收費(fèi)員工真正樹立“讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、人民滿意、社會(huì)滿意”的宗旨。
 。ㄒ唬┯欣跇淞⑹召M(fèi)站良好的整體形象。收費(fèi)人員整體服務(wù)水平的高低、服務(wù)態(tài)度的好壞、精神面貌的展現(xiàn)是體現(xiàn)高速公路的“窗口”形象,開展“再教育活動(dòng)”可以增強(qiáng)收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí),整體意識(shí)和全局意識(shí),全面提高文明服務(wù)的水平。
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