| 標題：2005年度便民熱線工作總結 |
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2005年度便民熱線工作總結 今年以來，我局便民熱線工作，始終以“三個代表”重要思想為指導，以鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動成果為始終，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，堅持全心全意為人民服務的宗旨，充分發(fā)揮便民熱線密切聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，在區(qū)便民熱線辦公室的指導下，在為民服務、轉變機關工作作風、維護政府良好形象和為領導提供正確決策等方面努力工作，使今年的便民熱線工作有了較大的提高。 一、領導重視 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略356字，正式會員可完整閱讀）…… 2、加強了社區(qū)平臺建設。區(qū)劃調整后，分別對10個辦事處（鄉(xiāng)）的兩保站進行了整合和調整，對社區(qū)工作人員進行了培訓，學習了《昆明市政府便民熱線工作管理規(guī)定》，把辦理熱線件的時間、程序、要求逐一進行講解，鞏固了便民熱線工作的開展，使便民熱線工作繼續(xù)向基層、社區(qū)延伸，形成上下相通、層層負責的便民熱線網(wǎng)絡服務體系。 3、對市、區(qū)政府交辦的便民熱線和市民反映的“熱點”、“難點”問題，局領導親自批閱，并責成相關部門認真處理。 二、嚴格程序，提高效率 便民熱線工作是黨的群眾工作的一個重要組成部分，是為進一步密切聯(lián)系廣大人民群眾而設立的一座重要橋梁，其工作好壞、渠道是否暢通，直接影響黨和政府在人民群眾中的形象，關系到人民群眾的切身利益，關系到我們黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。一是認真辦理便民熱線的具體事項。凡是上級轉來的交辦件、還是電話受理自辦件，做到件件有回音，事事有落實。一是印制了專門的《便民熱線接件市級、區(qū)級、業(yè)務主管部門交辦登記表》和《來電受理登記表》，進行分類登記；二是及時呈領導閱批和轉科室辦理并答復來電人，做到讓人民群眾滿意；三是辦理熱線件堅持原則，秉公辦事，今年以來，共辦理熱線1776件。我們本著對來電人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，辦件時間嚴格控制在7個工作日內(nèi)辦理完畢，做到急事急辦，特事特辦，并將辦理結果向來電人進行答復，做到“件件均批示，件件有答復”。一年來，沒有因辦理不周而造成不良影響。 三、加強自身建設，努力開創(chuàng)便民熱線工作新局面 隨著便民熱線工作的開展，廣大人民群眾對熱線工作的期望和要求越來越高。我們按照“三個代表”重要思想的要求，與時俱進， ……（未完，全文共1539字，當前只顯示926字，請閱讀下面提示信息。收藏2005年度便民熱線工作總結） 上一篇：鎮(zhèn)人代會文藝晚會上的致辭 下一篇：在財政局2005年度考核總結表彰大會上的講話 |