| 標題：營銷學(xué)的回顧與中國營銷學(xué)的現(xiàn)狀 |
|
營銷學(xué)的回顧與中國營銷學(xué)的現(xiàn)狀 一、20世紀營銷學(xué)的發(fā)展 理性營銷始于1823年美國人a.c.尼爾遜創(chuàng)建的專業(yè)市場調(diào)查公司，自此，市場研究建立營銷信息系統(tǒng)并成為營銷活動的重要部分。c.e.克拉克指出市場信息是“對事實或近乎事實的收集與解釋，或?qū)κ聦嵉墓烙嬇c推測�！睆V告媒體的廣泛應(yīng)用把簡單的回歸分析、抽樣技術(shù)和定性研究引入市場研究。 營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，標志營銷管理時 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略343字，正式會員可完整閱讀）…… 70年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營銷為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也推進了制造業(yè)開拓了新的競爭領(lǐng)域。 80年代，顧客滿意度（customersatisfaction）開始流行。滿意是一種感覺狀態(tài)的水平，源于對產(chǎn)品的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗、公司的承諾，而績效源于整體顧客價值（產(chǎn)品價值+服務(wù)價值+人員價值+形象價值）與整體顧客成本（貨幣成本+時間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關(guān)。80年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)（brandequity）大衛(wèi)·a艾克（aker）提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度，心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想，其他獨有資產(chǎn)。作為公司的無形資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)往往又構(gòu)成公司最有價值的資產(chǎn)。 伴隨全球一體化進程，西奧多·萊維特提出“全球營銷”（globalmarketing）的思想，強調(diào)產(chǎn)品與手段的一致性，認為過于強調(diào)各地方適應(yīng)性會導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產(chǎn)品更多強調(diào)各方市場適應(yīng)性，百不受文化影響的產(chǎn)品可以更多的標準化。 舒爾茲（donschultz）提出整合營銷（integratedmarketing），包括營銷戰(zhàn)略與活動的整合，信息與服務(wù)的整合，傳播渠道的整合，產(chǎn)品與服務(wù)的整合。 巴巴拉·本德·杰克遜強調(diào)關(guān)系營銷（relationshipmarketing）的重要性，它有別于傳統(tǒng)的交易營銷，為客戶增加經(jīng)濟的、社會的、技術(shù)支持等附加值，更好地把握了營 ……（未完，全文共3706字，當(dāng)前只顯示892字，請閱讀下面提示信息。收藏營銷學(xué)的回顧與中國營銷學(xué)的現(xiàn)狀） 上一篇：對鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)副鎮(zhèn)長進行述職評議調(diào)查的情況報告 下一篇：通用電器公司法 |