| 標(biāo)題：同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議 優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”會(huì)議上的發(fā)言 |
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同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”會(huì)議上的發(fā)言 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 今天，縣衛(wèi)生系統(tǒng)召開(kāi)“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”專項(xiàng)工作會(huì)議，是進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，改善廣大群眾就醫(yī)環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，我院作為全縣最大的綜合性二級(jí)醫(yī)院，社會(huì)及老百姓最為關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)窗口，更應(yīng)率先響應(yīng)，迅速行動(dòng)，以更高的姿態(tài)、更嚴(yán)的要求、更大的決心，積極主動(dòng)地投身到這一“活動(dòng)中去，我院將以這次活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈的抓好醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步樹(shù)立我院服務(wù)新形象。 一、強(qiáng)化宗旨教育，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感 一是會(huì)后我院將層層召開(kāi) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略493字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)水平。 我院將把這次活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合，進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，一切以病人為中心，一切醫(yī)療服務(wù)首先考慮病人的需要，從改變不方便群眾就醫(yī)的工作程序，修訂不符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間，努力解決“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題，為病人提供清潔，溫馨，b_m性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)。一是改進(jìn)門診服務(wù)流程，改進(jìn)不合理的布局，為方便病人就診，門診實(shí)行無(wú)假日制度，針對(duì)就診時(shí)有“圍診”現(xiàn)象，開(kāi)展醫(yī)患“一對(duì)一”服務(wù)，節(jié)假日各科專家照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是加大服務(wù)創(chuàng)新力度。繼續(xù)推行“三項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)”舉措，對(duì)三大類檢驗(yàn)項(xiàng)目的結(jié)果實(shí)行共享，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上掛號(hào)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)門診值班主任工作制和導(dǎo)醫(yī)分診工作，對(duì)老弱病殘病人施行全程導(dǎo)醫(yī)，改變?cè)瓉?lái)的被動(dòng)接受咨詢?yōu)橹鲃?dòng)地走動(dòng)式服務(wù)；四是逐步完善“一日清單制”，每個(gè)科室根據(jù)本科室的特點(diǎn)，制定具體的誠(chéng)信服務(wù)舉措，并張榜公布，接受監(jiān)督，對(duì)來(lái)院就診病人實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)出院病人實(shí)行“電活回訪”服務(wù)。五是為門診和住院患者免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，為不能行走的病人提供臨時(shí)性輪椅，在門診輸液大廳增加輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。在為病人提供熱飯熱菜地方的同時(shí)，努力提高飯菜質(zhì)量，切實(shí)解決患者吃飯難的問(wèn)題。六是加快病房樓建設(shè)，確保2007年病房大樓交付使用，給患者一個(gè)寧?kù)o、美化、亮化、舒適的就醫(yī)環(huán)境，徹底改善病人的就醫(yī)環(huán)境。 三、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 一是根據(jù)目前醫(yī)患關(guān)系的需求，我院將組織全體醫(yī)護(hù)人員分批學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通制度》和《醫(yī)患溝通細(xì)則》，要求醫(yī)務(wù)人員接診時(shí)一律使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)，竭盡所能幫助其克服病痛，強(qiáng)調(diào)住院前、住院時(shí)、住院3天內(nèi)及特殊檢查、手術(shù)時(shí)和出院時(shí)、出院后的多層次，全方位溝通。二是對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員分期分類進(jìn)行醫(yī)患溝 ……（未完，全文共2130字，當(dāng)前只顯示1282字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議 優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”會(huì)議上的發(fā)言） 上一篇：2006年全縣衛(wèi)生工作總結(jié)及2007年工作打算 下一篇：貫徹實(shí)施傳染病防治法等法律法規(guī)工作情況 |