| 標題：醫(yī)院管理年活動方案 |
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醫(yī)院管理年活動方案 根據衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡稱“醫(yī)院管理年”活動）》和市、縣相關精神，特制定我鎮(zhèn)“醫(yī)院管理年”活動方案，進而推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準建設。 一、指導思想 以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益 ……（快文網http://m.hoachina.com省略392字，正式會員可完整閱讀）…… 加強人員崗位責任制度，提升急診室能力建設，做到人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診室、入院、手術“綠色通道”暢通，提高危急癥患者搶救成功率。成立院行政值班制度，每天檢查崗位落實情況。 3、以人為本，改善服務態(tài)度。 樹立以人為本的意識，推行人性化服務，充分尊重病人的知情權和選擇權，自覺維護病人的權利。服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，在服務中變被動為主動，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。 4、加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。 主動加強與病人的交流，耐心向病人解釋病情，并使用通俗易懂的語言向患者提供溫馨、細心、耐心的服務，構建和諧的醫(yī)患關系。建立醫(yī)患溝通卡，成立相應組織，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見或建議，并及時改進。實行手術病人出院一周電話回訪。 5、加強內部管理，嚴格物價政策，控制醫(yī)療成本。 堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理。加強藥品、材料、設備物資的管理，嚴格實行醫(yī)院內部成本核算制度，加強管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。 嚴格執(zhí)行國家價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線，禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，將收費項目公示上墻，接受群眾監(jiān)督。 完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包。 三、實施步驟 �。ㄒ唬﹦訂T步署階段（2005年5月～6月） 制定下發(fā) ……（未完，全文共1692字，當前只顯示1018字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院管理年活動方案） 上一篇：衛(wèi)生院愛國衛(wèi)生工作總結 下一篇：市衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展糾正醫(yī)療服務中不正之風專項治理實施方案 |