標(biāo)題：自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司演講稿

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位青年團(tuán)員們，您們好！我今天演講的題目是：奉獻(xiàn)，在平凡中閃光！也許以我這樣的年齡，這樣的經(jīng)歷和大家談奉獻(xiàn)，我還顯得太稚嫩，但作為石獅市自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司的一員，作為一名青年團(tuán)員，值此“五四”青年節(jié)，我想用自己膚淺的文字，樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)介紹我們青年服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的平凡而感人的歷程。
　　“我們的工作，是為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙呢？是為金錢？為權(quán)利？還是為社會(huì)？”，幾年前，公司領(lǐng)導(dǎo)向我們青年團(tuán)員提出了這樣一個(gè)問(wèn)題。今天，我們營(yíng)業(yè)公司全體青年團(tuán)員立足平凡崗位，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，弘揚(yáng)“三平”精神，以實(shí)際行動(dòng)，作出了響亮的回答：“我們的工作，是為了服務(wù)石獅人民，奉獻(xiàn)社會(huì)�！�
　　在舉國(guó)上下廣泛開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的熱潮中，我們?cè)俅巫⒁獾搅松磉呥@許多勤勤懇懇、嚴(yán)守職業(yè)道德的好黨員、好同事�！　ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略593字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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職盡責(zé)，處處以客戶為中心，永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第一位。記得有一蔡姓用戶投訴：“你們水廠真是''水霸''，我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到建行繳費(fèi)，被告知不用交，為何現(xiàn)在又向我發(fā)放''水費(fèi)催繳通知單''，這豈不是亂收費(fèi)嗎”？接到投訴后，蔡副經(jīng)理用微笑迎接用戶的冷言冷語(yǔ)，認(rèn)真受理、積極對(duì)待，后經(jīng)了解該用戶到建行繳費(fèi)時(shí)因把戶號(hào)寫(xiě)錯(cuò)，而這“錯(cuò)戶”的戶主又已申報(bào)暫停用水，因而才出現(xiàn)用戶所投訴的問(wèn)題。通過(guò)耐心解釋，用戶終于認(rèn)識(shí)到是由于自己的過(guò)失造成的，在道歉之余對(duì)他熱情的服務(wù)態(tài)度、文明的服務(wù)用語(yǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)大加贊賞。由于工作業(yè)績(jī)突出，近年來(lái)，蔡紹權(quán)同志多次被公司授予優(yōu)秀職工的光榮稱號(hào)。
　　還有黨員王清水同志作為一名稽查科科長(zhǎng)，多年來(lái)，帶領(lǐng)科室員工，風(fēng)風(fēng)雨雨、日署寒冬，始終如一日地戰(zhàn)斗在抓偷水、反違章、追欠費(fèi)的稽查崗位上，日復(fù)一日，年年如此，從不間斷，為保障公司水費(fèi)回收率的穩(wěn)定做出了極大的貢獻(xiàn)。記得在一次對(duì)庵前片區(qū)水表進(jìn)行集中整頓巡查的過(guò)程中，他因過(guò)度關(guān)注于對(duì)私接外管的跟蹤，小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口，整個(gè)褲腿隨即被汨汨流出的鮮血染紅，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們趕到醫(yī)院，看到他那因疼痛而扭曲、因流血過(guò)多而白得發(fā)紫的臉時(shí)，都感到極為的心酸、心痛，但是，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求他在家休養(yǎng)時(shí)，他拒絕了，隔天帶著藥水，忍受著劇痛，又一瘸一拐地繼續(xù)投入到整治違章，打擊偷水的巡查工作中去，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，弘揚(yáng)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
　　在石獅團(tuán)市委發(fā)起的“大手拉小手”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)公司團(tuán)支部率先垂范，以最大的熱情投入到愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)中。15名團(tuán)員從2002年開(kāi)始在五年內(nèi)每年捐出3200元，幫助4名小學(xué)生完成中學(xué)學(xué)業(yè)。受助學(xué)生在來(lái)信中這樣寫(xiě)道：“多虧你們給了我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，當(dāng)老師把助學(xué)金交到我手里的時(shí)候，我流下了眼淚，我好幸福啊！……我要比別人更加努力，更加勤奮，就是比別人累十倍也愿意，我決不能辜負(fù)你們的期望，我要為你們爭(zhēng)光、為自己爭(zhēng)光�！痹跔I(yíng)業(yè)公司團(tuán)支部的帶動(dòng)下，供水公司共與25位中、小學(xué)生建立助學(xué)關(guān)系。
　　在服務(wù)實(shí)踐中，自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司擔(dān)負(fù)著全市15000多個(gè)用戶的水表數(shù)據(jù)抄見(jiàn)、水費(fèi)收繳、水表維護(hù)和水務(wù)稽查工作。工作量大、繁瑣，我們堅(jiān)持“四心”（即熱心、恒心、專心、細(xì)心）要求，把“服務(wù)是否到位，客戶是否滿意”作為評(píng)判工作先進(jìn)與否的標(biāo)準(zhǔn)。在原有的基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)新領(lǐng)域，開(kāi)通了兩臺(tái)人工咨詢熱線、一臺(tái)水費(fèi)自動(dòng)查詢電話和一條網(wǎng)上查詢通道，客戶可以通過(guò)任何一種方式向我們反映情況，投訴問(wèn)題。2003年至今，共受理咨詢、查詢和報(bào)修22000多件，滿意率在98%以上。我們把水費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)與建行聯(lián)網(wǎng)，客戶持“水費(fèi)繳費(fèi)卡”可到我們收費(fèi)廳或市區(qū)建行任何一個(gè)儲(chǔ)蓄所繳費(fèi)，極大地方便了客戶交費(fèi)。與前幾年相比，我們的年產(chǎn)值由2000年的不到3000萬(wàn)元上升至2 ……（未完，全文共2562字，當(dāng)前只顯示1542字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司演講稿）

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