| 標題：對印度bpo的考察報告 | ||
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一、印度bpo產業(yè)基本情況及業(yè)務特點 bpo為businessprocessoutsourcing(業(yè)務程序外包)的縮寫。bpo行業(yè)與ito行業(yè)一樣，是印度的支柱產業(yè)之一，在業(yè)務規(guī)模、就業(yè)人數、自身發(fā)展速度及帶動相關產業(yè)發(fā)展等方面占據一定的核心地位。本次考察以渣打銀行全球共享服務中心scopeinternational為主，輻射性地考察了荷蘭銀行后臺企業(yè)服務公司abnamrocertralenterpriseservicesltd、congnizan ……（快文網http://m.hoachina.com省略392字，正式會員可完整閱讀）……
2、業(yè)務發(fā)展發(fā)展迅速，收入空前，帶動效應巨大。《thefutureofoutsourcing》雜志通過對印度bpo的收入統(tǒng)計顯示了該產業(yè)的發(fā)展速度。見下表： 2004-2005年，印度bpo收入共500億美元。據專家預測，2007年印度bpo增長速度將達到56%，收入將高達600億美元，就業(yè)人員將達到100萬人，同時帶動300-400萬人的相關產業(yè)就業(yè)。 例如：渣打銀行全球共享服務中心目前共有兩個，分別在印度欽奈和馬來西亞基隆坡，2001年共有人員700人，到2006年增加到5170人,2005年收入達1億美元。fidelity現有職工5600人，2005年實現收入3.35億美元，其中bpo領域很大，可從任何一個小的領域著手，以每三個月為一個新產品開發(fā)周期，目前95%的對象是美國的保險公司，收入2.35億美元；ito收入1.1億美元，主要服務對象是ibm、nazdaq、德國大眾等。genpact現有員工20000人，2005年收入高達4.93億美元，預計2008實現年收入10億美元，到2016年實現年收入100億美元。 3、服務對象和業(yè)務多元化。據渣打銀行印度全球共享服務中心ceo介紹，印度600億美元一半以上來自美國，bpo是主要的行業(yè)。bpo行業(yè)中，對金融領域的外包并不多，基本只有25%左右，call-center是主要部分。渣打銀行印度全球共享服務中心由批發(fā)銀行業(yè)務中心、it服務中心、零售銀行業(yè)務中心、財務共享服務中心、國際軟件中心等組成，服務對象為全球的渣打銀行所有分支機構及其內部員工。除渣打銀行印度全球共享服務中心這樣的為集團內部提供后臺服務的企業(yè)外，大量的bpo企業(yè)服務產品多元化。如exlservice， ……（未完，全文共4231字，當前只顯示1018字，請閱讀下面提示信息。收藏對印度bpo的考察報告） 上一篇：區(qū)實驗中學電化教育情況匯報 下一篇：在學習貫徹新《中華人民共和國義務教育法》座談會上的講話 |