| 標(biāo)題：在移動(dòng)分公司2006年工作會(huì)議上的講話 |
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同志們： 春節(jié)剛過(guò)，移動(dòng)××分公司就召開(kāi)2006年工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹全省移動(dòng)工作會(huì)議精神和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全面總結(jié)2005年各項(xiàng)工作，表彰先進(jìn)，全面部署2006年工作任務(wù)，這充分說(shuō)明××移動(dòng)公司在孫健總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，工作抓得緊、抓得實(shí)、抓得早。會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，我相信，這次會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)指導(dǎo)全市移動(dòng)系統(tǒng)今年工作開(kāi)展具有重要的意義，我代表市委、市政府向會(huì)議召開(kāi)表示熱烈地祝賀！并借此機(jī)會(huì)，向全市移動(dòng)系統(tǒng)的廣大干部職工致以新春的問(wèn)候！省公司對(duì)我們這次移動(dòng)工作會(huì)議非�！ ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略404字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二是客戶服務(wù)進(jìn)一步完善。近年來(lái)，××移動(dòng)堅(jiān)持樹(shù)立客戶服務(wù)的品牌，積極創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措，業(yè)務(wù)品種形式多樣，通過(guò)開(kāi)展流程體驗(yàn)、用心傾聽(tīng)等活動(dòng)，多途徑征詢客戶意見(jiàn)及建議，全面實(shí)施服務(wù)改進(jìn)，客戶服務(wù)影響力和感知度明顯提升。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善和落實(shí)集團(tuán)客戶經(jīng)理派駐制、首席客戶代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)施積分回報(bào)，核心客戶市場(chǎng)有效穩(wěn)定。延伸俱樂(lè)部服務(wù)內(nèi)涵，新建全球通vip俱樂(lè)部運(yùn)動(dòng)會(huì)所、全球通車主俱樂(lè)部、豐城洪客隆超市快通道，積極為客戶提供新穎、優(yōu)越、尊貴的俱樂(lè)部服務(wù)，客戶滿意度繼續(xù)提高，初步建立了具有××移動(dòng)特色的分層服務(wù)體系，客戶服務(wù)水平全面提升完善。 三是網(wǎng)絡(luò)保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，先后實(shí)施了gsm九期工程、村村通工程建設(shè)，全市行政村覆蓋率達(dá)到72%，有效增強(qiáng)了業(yè)務(wù)覆蓋能力。同時(shí)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)a全評(píng)估，對(duì)配套設(shè)備進(jìn)行全面整治，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性，圓滿完成了抗“泰利”臺(tái)風(fēng)等應(yīng)急通信保障，接受了節(jié)假日和突發(fā)事件高話務(wù)的考驗(yàn)，保持了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。實(shí)施了2g目標(biāo)版本升級(jí)和軟交換工程，為3g網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)做好了準(zhǔn)備，這些工作既提高了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障能力，也為客戶提供了高質(zhì)量、放心的通信網(wǎng)絡(luò)。 四是企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高。通過(guò)實(shí)施全面的現(xiàn)代化改造，企業(yè)建立了具有鮮明特色的運(yùn)行機(jī)制，在職位、績(jī)效、薪酬管理體系方面已經(jīng)有了一套較為成熟的做法，積極了一定經(jīng)驗(yàn)，形成了有效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)， ……（未完，全文共4361字，當(dāng)前只顯示1050字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在移動(dòng)分公司2006年工作會(huì)議上的講話） 上一篇：在中心城區(qū)城市管理和創(chuàng)建總結(jié)表彰大會(huì)的講話 下一篇：在市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)2005年年會(huì)暨表彰大會(huì)上的講話 |