| 標(biāo)題：縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)二00六年第二季度投訴分析 |
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2006年第二季度共受理消費(fèi)者投訴46件，解決45件，解決率達(dá)98%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26500元，經(jīng)消協(xié)提供案源后行政部門罰沒款49800元；二次以上投訴4件;接待來訪和咨詢892人次�，F(xiàn)將本季度投訴受理情況簡(jiǎn)單分析如下： 一.從投訴的類別來分析 本季度受理的46件投訴中，家用電子電器類8件，占投訴總量的17.4%；家用機(jī)械類2件，占投訴總量的4.3%；百貨類10件，占投訴總量的22 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略347字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 餐飲服務(wù)仍存隱患，安全問題時(shí)有發(fā)生。如：2006年2月5日舒城縣曉天鎮(zhèn)消費(fèi)者董某與家人在某火鍋城2樓就餐，其母親在就餐完畢下樓時(shí)，因樓梯陡、光線昏暗不慎滑倒，導(dǎo)致左膝蓋骨折，消費(fèi)者找火鍋城協(xié)商未果，投訴至?xí)蕴煜麉f(xié)分會(huì)，分會(huì)工作人員了解情況后，讓消費(fèi)者安心陪母親治療，同時(shí)與火鍋城聯(lián)系了解情況協(xié)調(diào)此事。經(jīng)數(shù)次協(xié)商調(diào)解，2006年5月底火鍋城同意一次性賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等2000元整。 2.百貨類商品質(zhì)量投訴仍然居高 主要集中反映在：1.服裝質(zhì)量較差，消費(fèi)者所購(gòu)服裝短期內(nèi)面料出現(xiàn)起球、褪色、變形、脫線等問題；如:舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)消費(fèi)者張某在某專賣店購(gòu)男式皮夾一件，按內(nèi)標(biāo)簽說明的洗滌要求進(jìn)行手洗時(shí)，出現(xiàn)了縮水無法穿著，找店方調(diào)換，店方不承認(rèn)其為質(zhì)量問題而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，投訴至消協(xié)。經(jīng)調(diào)解，店方為消費(fèi)者將縮水皮夾修復(fù)。2.鞋類質(zhì)量問題突出。由于部分廠家未能解決皮鞋脫膠問題，導(dǎo)致皮鞋脫膠、斷跟等質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生；加之皮鞋是易磨易損商品，廠家從自身利益出發(fā)，承諾的“三包”期較短，造成消費(fèi)者權(quán)益受損。 3.家用機(jī)械類投訴存在 ……（未完，全文共1496字，當(dāng)前只顯示900字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)二00六年第二季度投訴分析） 上一篇：市工商局辦公室主任演講稿 下一篇：市水務(wù)局2004年開展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)工作匯報(bào) |