標(biāo)題：醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價細則（試行）

　　醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價細則（試行）
　　本標(biāo)準(zhǔn)共五大部分，采用量化評價，總分值200分，其中護理人力資源管理30分（15%），臨床護理服務(wù)40分（20%），護理質(zhì)量管理60分（30%），護理質(zhì)量控制30分（15%），支持系統(tǒng)建設(shè)40分（20%）。
　　本標(biāo)準(zhǔn)為試行標(biāo)準(zhǔn)，將適時修訂。
　　一、護理人力配備與管理
　　二、臨床護理服務(wù)
　　三、護理質(zhì)量管理
　　四、護理質(zhì)量控制
　　五、支持系　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略345字，正式會員可完整閱讀）……　
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員占全院衛(wèi)生技術(shù)人員的50%以上；全院床位和護士的比例為1：0.8；病區(qū)床位和護士的比例為1：0.6；重點科室1：0.6-0.8（床位使用率85-95%）；重點單元（icu、ccu、ncu）為2.5-3名/床（床位使用率75-85%，使用有創(chuàng)呼吸機病人小于40%）。
　　2-1-2護理員的配備，普通病區(qū)床位與護理員比例為1：0.1-0.2；重癥監(jiān)護單元為1：0.3-0.5；其他崗位可根據(jù)需要適當(dāng)配備。 5
　　3護理人員結(jié)構(gòu) 3-1護理人員結(jié)構(gòu)合理，各級護理人員職稱比例合理。
　　3-2實行彈性工作制，及時合理調(diào)整人力。 3-1-1護理人員具備大專以上學(xué)歷者三級醫(yī)院占40%，二級醫(yī)院占20%以上，高、中、初級職稱比例為1：3：9，高級職稱崗位設(shè)置合理。
　　3-2-2各班次護理人員合理分工，分層使用、責(zé)任到人，根據(jù)病人的需要及時調(diào)整人力。 5
　　4護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 4-1護理人員熟練掌握基本理論、基本知識、基本技能。
　　4-2護理人員運用護理程序護理病人。
　　4-3護理人員專業(yè)知識扎實及技能嫻熟。 4-1-1護理部、科室有護理人員三基培訓(xùn)計劃，落實到位，定期考試考核并有記錄。
　　4-2-2護理人員能運用護理程序護理病人，護理措施、健康教育落實到位。
　　4-3-3護理人員熟練掌握本專業(yè)的有關(guān)知識，并運用于實踐，專業(yè)技術(shù)操作熟練。 10
　　二、臨床護理服務(wù) 40
　　1護士行為 1-1儀表和服務(wù) 1-1-1儀表端莊、著裝規(guī)范，不攜帶與工作無關(guān)的物品上崗（如手機、bp機等）。
　　1-1-2態(tài)度和藹，禮貌待人、服務(wù)熱情。
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