標(biāo)題:醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價細則(試行)

  醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價細則(試行)
  本標(biāo)準(zhǔn)共五大部分,采用量化評價,總分值200分,其中護理人力資源管理30分(15%),臨床護理服務(wù)40分(20%),護理質(zhì)量管理60分(30%),護理質(zhì)量控制30分(15%),支持系統(tǒng)建設(shè)40分(20%)。
  本標(biāo)準(zhǔn)為試行標(biāo)準(zhǔn),將適時修訂。
  一、護理人力配備與管理
  二、臨床護理服務(wù)
  三、護理質(zhì)量管理
  四、護理質(zhì)量控制
  五、支持系 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略345字,正式會員可完整閱讀)…… 
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員占全院衛(wèi)生技術(shù)人員的50%以上;全院床位和護士的比例為1:0.8;病區(qū)床位和護士的比例為1:0.6;重點科室1:0.6-0.8(床位使用率85-95%);重點單元(icu、ccu、ncu)為2.5-3名/床(床位使用率75-85%,使用有創(chuàng)呼吸機病人小于40%)。
  2-1-2護理員的配備,普通病區(qū)床位與護理員比例為1:0.1-0.2;重癥監(jiān)護單元為1:0.3-0.5;其他崗位可根據(jù)需要適當(dāng)配備。 5
  3護理人員結(jié)構(gòu) 3-1護理人員結(jié)構(gòu)合理,各級護理人員職稱比例合理。
  3-2實行彈性工作制,及時合理調(diào)整人力。 3-1-1護理人員具備大專以上學(xué)歷者三級醫(yī)院占40%,二級醫(yī)院占20%以上,高、中、初級職稱比例為1:3:9,高級職稱崗位設(shè)置合理。
  3-2-2各班次護理人員合理分工,分層使用、責(zé)任到人,根據(jù)病人的需要及時調(diào)整人力。 5
  4護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 4-1護理人員熟練掌握基本理論、基本知識、基本技能。
  4-2護理人員運用護理程序護理病人。
  4-3護理人員專業(yè)知識扎實及技能嫻熟。 4-1-1護理部、科室有護理人員三基培訓(xùn)計劃,落實到位,定期考試考核并有記錄。
  4-2-2護理人員能運用護理程序護理病人,護理措施、健康教育落實到位。
  4-3-3護理人員熟練掌握本專業(yè)的有關(guān)知識,并運用于實踐,專業(yè)技術(shù)操作熟練。 10
  二、臨床護理服務(wù) 40
  1護士行為 1-1儀表和服務(wù) 1-1-1儀表端莊、著裝規(guī)范,不攜帶與工作無關(guān)的物品上崗(如手機、bp機等)。
  1-1-2態(tài)度和藹,禮貌待人、服務(wù)熱情。
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