| 標(biāo)題：開展民主評議行風(fēng) 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 |
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開展民主評議行風(fēng)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是與人民群眾聯(lián)系最密切的特殊服務(wù)“窗口”之一，其風(fēng)氣的好壞直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，直接影響到衛(wèi)生事業(yè)能否保持持續(xù)發(fā)展。為切實轉(zhuǎn)變醫(yī)院行業(yè)行風(fēng)，強(qiáng)化政治意識、大局意識、改革意識、服務(wù)意識，牢固樹立以病人為中心的思想和全心全意為人民服務(wù)的宗旨。結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)和院務(wù)公開工作的深入開展，通過深入細(xì)致的思想政治工作，及時溝通思想、交流信息、交換意見、切實解決了社會重視、反映強(qiáng)烈的熱點難點問題，樹立醫(yī)院良好社會形象，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷提高。 1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)做好宣傳教育 1.1按照“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，條塊結(jié)合，協(xié)調(diào)配合”的原則，將進(jìn)一步加強(qiáng)民主評議行風(fēng)工作與加強(qiáng)思想政治工作結(jié)合起來，把以“病人為中心，規(guī) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略589字，正式會員可完整閱讀）…… 2.積極開展自查整改提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 2.1建章立制，加強(qiáng)醫(yī)院管理。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府關(guān)于整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)的精神，按縣衛(wèi)生局民主評議行風(fēng)工作要求，為加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院制定了《景福中心衛(wèi)生院整頓作風(fēng)七條規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)禁四類惡性語言》、《景福中心衛(wèi)生院行政后勤工作人員五嚴(yán)禁規(guī)定》、《景福中心衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)工作人員五不準(zhǔn)規(guī)定》、《景福衛(wèi)生管理辦公室衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督人員五禁止規(guī)定》、《景福中心衛(wèi)生院值班人員職責(zé)》、《景福衛(wèi)生管理辦公室執(zhí)法檢查人員十不準(zhǔn)規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》等規(guī)章制度。并通過院內(nèi)糾風(fēng)小組監(jiān)督考核，認(rèn)真逗硬執(zhí)行。 2.2廣泛征求意見，主動接受社會監(jiān)督。為深入推進(jìn)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，自覺接受社會監(jiān)督，確保民主評議行風(fēng)工作落到實效，我們聘請了李興建、廖天金、楊永孝、魏林榮、左都壽、代禮能、羅詩行等七位同志為行風(fēng)監(jiān)督員。同時印制《景福中心衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行風(fēng)建設(shè)民主測評表》、《景福中心衛(wèi)生院行政后勤服務(wù)行風(fēng)建設(shè)民主測評表》、《景福中心衛(wèi)生院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)測評問卷表》，分別請行風(fēng)監(jiān)督員、景福片區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位、村衛(wèi)生站、個體醫(yī)生、場鎮(zhèn)各單位、門診住院病員及村社群眾參與測評，進(jìn)行測評二次，參加測評人次達(dá)500余人次，社區(qū)群眾對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)滿意度達(dá)95%以上。在門診大廳設(shè)置意見箱和意見薄，落實有專人負(fù)責(zé)群眾提出意見建設(shè)進(jìn)行整理收集，對群眾提出的意見建議限時整改。 2.3接受病人的報怨，提高服務(wù)質(zhì)量。為樹立醫(yī)院形象，堅持“以病人為中心”，我們接受病人的報怨，針對以往病員群眾提出醫(yī)院繁瑣的診療程序讓病員感覺麻煩。為此，我們實現(xiàn)了門診、住院、藥房（庫）計算機(jī)網(wǎng)l管理系統(tǒng)，病員到醫(yī)院后直接選擇醫(yī)生診治，醫(yī)生處方后到收費室進(jìn)行劃價、繳費，最后到藥房取藥，這樣簡化了診療程序，改變了過去病人到院后經(jīng)收費室掛號、選擇醫(yī)生診治、持處方到藥房劃價、到收費室繳費、到藥房取藥的繁瑣程序。當(dāng)然在計算機(jī)管理系統(tǒng)運行之初，由于計算機(jī)操作人員操作不熟練，使病員在收費室窗口等待過久。對于此，我們落實計算機(jī)系統(tǒng)管理員定期對各操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高操作人員操作速度和準(zhǔn)確率，并在逢場日上午臨時安排人員協(xié)助收費，緩解病員在收費室窗口等候時間。受到當(dāng)?shù)夭T群眾好評。 2.4加強(qiáng)院務(wù)公開，增加透明度，改善醫(yī) ……（未完，全文共2543字，當(dāng)前只顯示1530字，請閱讀下面提示信息。收藏開展民主評議行風(fēng) 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量） 上一篇：血庫工作制度 下一篇：人民醫(yī)院人事制度改革工作匯報 |