| 標題：淺談我省高等級公路運營管理中存在的問題及解決途徑 |
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目前，我省公路通車里程達4.1076萬公里，高速公路通車里程也增加到1006公里，成為全國第18個高速公路里程突破1000公里的省份。甘、青、寧三省區(qū)省會城市之間實現(xiàn)了高速公路連通，省會蘭州的6條出口公路全部實現(xiàn)了高速化。面對這日新月異的發(fā)展，擺在我們面前更重要的問題是如何才能更好的處理好高速公路運營管理過程中出現(xiàn)的問題，并給予正確、合理的解決。使交通發(fā)展在原有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)跨越式騰飛。蘭州中川機場高速公路管理所承擔(dān)著尹中高速公路和蘭海高速公路忠樹段共計45.252公里的收 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略406字，正式會員可完整閱讀）…… _不暢，人員配備少。導(dǎo)致路政管理工作出現(xiàn)漏洞，人手緊缺，工作效率不高等。 四、職工隊伍建設(shè)方面 高速公路管理處（所）職工隊伍人員來源復(fù)雜，在一定程度上影響著職工隊伍的穩(wěn)定�！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钸�不夠深刻，服務(wù)措施還不夠優(yōu)化，造成職工在工作中的怠工、機械化服務(wù)等現(xiàn)象。 對此，作為“省門第一路”的維護者——機場所認為應(yīng)重點從以下幾個方面著手，以進一步強化與規(guī)范高等級公路運營管理，使其沿著健康、有序的方向發(fā)展。 一、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配備先進收費設(shè)備，做好收費系統(tǒng)的更新?lián)Q代工作。 1、不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為南來北往的人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。 要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的�！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。 要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度并不斷創(chuàng)新�！皢柷牡们迦缭S、為有源頭活水來”只有創(chuàng)新，才能發(fā)展，為此必須結(jié)合自身實際，在自覺遵守各項規(guī)章制度和國家的法律法令的基礎(chǔ)上，制定真正適用于自身的管理制度、管理理念，這樣才能準確無誤的完成自己的工作，并使之得以突破。 幾年來，機場所在收費管理方 ……（未完，全文共4384字，當(dāng)前只顯示1055字，請閱讀下面提示信息。收藏淺談我省高等級公路運營管理中存在的問題及解決途徑） 上一篇：網(wǎng)l監(jiān)管平臺加強機關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查 下一篇：區(qū)農(nóng)林局開展“知榮辱，重效能，謀發(fā)展，樹新風(fēng)”教育活動匯報 |