標題:發(fā)揮服務職能做好信訪工作

  幾年來,我部辦公室堅持把信訪工作作為一項重要工作擺上突出位置,緊緊圍繞黨的建設和組織工作的中心任務,明確重點,強化措施,狠抓落實,使信訪工作在為組織工作中心服務、密切黨群干群關系、維護社會政治穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。2002年以來,我們立案27起,結案率達100%,經回訪群眾滿意率達到95%以上。
  一、強化責任,堅持和完善目標管理
  實踐中我們感到,做好信訪工作,必須首先強化責任,充分調動整個組工信訪隊伍的工作積極性。為此,我們把目標管理引入到信訪工作中,將信訪工作分為組織領導、制度建設、案件查辦、綜合反映四項目標任務,并逐項細化分解,進行“百分制”考評。為了促進目標管理的順利運行,確保目標任務全面落實,我們注重完善配套措施,堅持平時督查、監(jiān)控,年底考評、獎懲,使目標管理形成了一個完整的閉合系統(tǒng)。尤其是在目標監(jiān)控上,我們堅持實行月統(tǒng)計、季分析、半年抽查、定期通報制度。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各單位每月 ……(快文網http://m.hoachina.com省略688字,正式會員可完整閱讀)…… 
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示件、問題嚴重線索具體的署名舉報件、老干部“兩費”拖欠件作為立案重點。近幾年,我們還針對反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨員、干部問題比較多的實際,立案查處了5起這方面的案件。第三是實行立案獎懲。完不成任務的每少立一個案件扣10分,每多立一案獎4分。近年來,我部堅持做到“多辦少轉”,加大了立案力度。二是快查辦。對轉下去的查辦案件,明確辦理時限,按期結報;確因特殊情況不能按期結報的,及時說明原因,經批準后方能延期結報。對轉請有關單位查處并要結果的案件,注意掌握辦理進度,對將要到期或已經到期但未報結果的,采取發(fā)催辦函、打電話、請上來、走下去等方式及時催辦。對案情復雜、基層查處有困難的案件,我們則派人下去,幫助查辦。三是嚴把結案質量關。制定了《關于結報要結果案件的規(guī)定》,強調結報每起案件必須達到“事實清楚、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備”的標準,必須經部長辦公會議研究,主管部門簽署意見。我部在審理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直單位結報的案件時,重點把好事實、政策、處理、材料四關,對不符合結案要求的一律退回重辦,使查辦的每起案件都能經得起檢驗。近幾年,我部先后對7件案件退回原單位重新查辦,確保了辦案質量。四是重視對查辦案件結果的利用。我們分層次建立了《干部監(jiān)督檔案》,定期收集、整理反映干部有關問題的信訪情況及辦理結果。干部考核或選拔任用時,根據檔案資料核實相關情況,從而對干部作出準確的評價和任用決定,發(fā)揮了信訪工作服務干部工作的應有效能。截至目前,全縣已建立鄉(xiāng)科級干部、后備干部監(jiān)督檔案50余份。
  四、健全制度,完善工作機制
  為了進一步規(guī)范工作程序,提高工作效率和質量,我們除堅持目標管理制度外,還探索并實行了一系列具_度。一是首問責任制。按照“誰接訪、誰負責”的原則,要求各科室、每位同志對每一個接到群眾來信來訪或電話詢問的,要認真負責地做好記錄,屬于自己業(yè)務范圍內的負責摘報、請示、調查、處理和結報,不屬于自己業(yè)務范圍內的及時轉交有關部門或人員受理,不得推諉敷衍或接而不管。2003年,有2位首次接訪者因為辦理不力受到通報批評。二是科室歸口辦理制。按照“分工負責、歸口辦理”的原則,組織部辦公室負責對來訪案件分類登記和摘報,提出擬辦意見,經部領導批示后交有關科室辦理。對信訪問題涉及業(yè)務方面較多的,則協(xié)調有關科室聯合查辦。僅今年以來,我部就有6個業(yè)務科室的15名同志參加了有關案件的查辦。三是領導負責制。按照“誰主管、誰負責”的原則,部領導對分管業(yè)務范圍內的信訪案件,從閱批到組織調查、處理、結案實行全程負責,并做好善后工作。幾年來,我部還探索了部領導及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位黨委(黨組)直接包案的做法,加大查案力度?h委常委、組織部長對組工信訪工作非常重視,去年以來共閱批來信12封,接訪10余人次。四是重大案件集體研究制度。對反映副科級以上干部問題的重要案件、用人不正之風方面的案件以及久拖不決的疑難案件,由部長或主管副部長牽頭召集有關人員進行集體“會診”,制定出切實可行的調查方案;調查結束后,部長辦公會聽取匯報,提出處理意見。近年來,我部直接查辦的2起重大疑難案件,都是經部長辦公會集體研究的。五是規(guī)范了信訪批示件處理制度。針對在辦理領導批示件中不規(guī)范的問題,我們于今年初出臺了《信訪批示件處理辦法》,對信訪件的辦理規(guī)程、督辦方法、回復報告、材料歸檔等作了詳細規(guī) ……(未完,全文共2972字,當前只顯示1789字,請閱讀下面提示信息。收藏發(fā)揮服務職能做好信訪工作

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