標(biāo)題:醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌 轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
  醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系密切,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)極易引起社會的廣泛關(guān)注,極易成為群眾關(guān)注的焦點。因此我院把行風(fēng)建設(shè)作為一項重要工作列入工作日程,于2000年率先在宣城市衛(wèi)生系統(tǒng)成立了行風(fēng)建設(shè)辦公室,切實將行風(fēng)建設(shè)抓實,抓好,抓出成效。通過幾年來的努力,全院職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平得到了廣泛的提高,有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展,樹立了良好的社會形象。醫(yī)院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫(yī)院”、全國“巾幗文明示范崗 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略396字,正式會員可完整閱讀)…… 
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部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任,實行工作目標(biāo)責(zé)任制。責(zé)任到人,一級抓一級,確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展。
  二、完善監(jiān)督,加大宣傳,在民主評議活動中取得新進展。
  1、“二箱三欄一屏一活動”:“二箱”即投訴舉報箱和院長郵箱。在門診部和病房開設(shè)投訴舉報箱2個,每月開箱兩次,同時公開院長郵箱,接受群眾投訴舉報。 “三欄”即公示欄、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中,將醫(yī)院政務(wù)、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開;對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出,并根據(jù)醫(yī)院不同時期的工作中心命名主題,以身邊的人和事教育身邊的人;根據(jù)不同時期發(fā)病特點,定期在宣傳欄宣傳疾病發(fā)病特點和預(yù)防方法,讓老百姓了解疾病的發(fā)病特點,達到早期預(yù)防的目的!耙黄痢奔措娮语@示屏。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏,對醫(yī)院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示,以利監(jiān)督!耙换顒印奔疵裰髟u議行風(fēng)活動。在廣泛宣傳發(fā)動,使大家充分認(rèn)識行風(fēng)評議重要性的基礎(chǔ)上,進行深刻的自查自糾,今年發(fā)放滿意度調(diào)查表200余份,接受群眾意見和建議20余條,并將收集的意見、建議逐項進行研究,結(jié)合群眾的意見和建議,有針對性地進行自查自糾和整改,努力轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。
  2、“三條熱線零接觸”!叭龡l熱線”:即“投訴舉報熱線”、 “咨詢服務(wù)熱線”和“便民服務(wù)熱線”。設(shè)立“投訴舉報熱線”4011300,接受群眾的投訴,及時紀(jì)錄并處理;在門診部、外協(xié)辦公室和婦產(chǎn)科病房設(shè)立“咨詢服務(wù)熱線”4011330、4011302、4011368,接受群眾意見建議和咨詢,并為群眾健康咨詢進行答疑解惑;“便民服務(wù)熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部,為病人及其家屬提供方便。“零接觸”即醫(yī)務(wù)人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍,運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的 ……(未完,全文共4274字,當(dāng)前只顯示1029字,請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報

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