標(biāo)題:收費(fèi)站站長2006年度述職報告

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,上午好!
  我在就任*收費(fèi)站站長一職,從事收費(fèi)管理工作的一年中,能夠緊緊圍繞以“打開市政的門、辦好百姓的事”為宗旨來開展收費(fèi)工作,努力貫徹處黨委所提出的“一手抓收費(fèi)與發(fā)展,一手抓安全與服務(wù)”的工作要求,并以收費(fèi)工作為中心,不斷開展“服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、人才創(chuàng)新”,整個站的收費(fèi)管理工作取得了明顯的進(jìn)步和改觀,現(xiàn)就一年來的工作匯報如下:
  第一部分:一年來所開展的收費(fèi)管理工作
  1.收費(fèi)管理工作規(guī)范有序。在收費(fèi)站工作的一年中,我嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,履行自己的崗位職責(zé),大膽管理,處事嚴(yán)謹(jǐn),無私奉獻(xiàn),廉潔奉公,用自己的行動在職工面前做好表率 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略502字,正式會員可完整閱讀)…… 
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貫徹實(shí)施處、科各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量工作制度和細(xì)則,通過組織員工分批到其它收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí),觀看外單位和本站的典型優(yōu)質(zhì)服務(wù)錄像資料,在站廣場豎立服務(wù)動作規(guī)范圖片展示等形式活動,結(jié)合對員工服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行考核評比,促進(jìn)收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量工作開展,樹立了良好的市政收費(fèi)“窗口”形象;并在九月份利用市交委在全市所有收費(fèi)站中開展的“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎雙節(jié)”活動月,對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次鞏固和提升。如今上下班列隊整齊,崗前安全教育與班后工作小結(jié)做到家;查車員上崗精神飽滿,積極熱情,指揮車輛動作規(guī)范;收費(fèi)員儀容大方,迎賓送客手勢規(guī)范優(yōu)美,收費(fèi)過程準(zhǔn)確快捷,微笑掛在嘴邊,禮貌用語常在。一年來沒有發(fā)生一宗服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
  4.綜合治理穩(wěn)妥安全進(jìn)行。由于我們收費(fèi)站處于城鄉(xiāng)接合部位置,治安形勢較為嚴(yán)竣,綜合治理方面工作顯得非常重要和緊迫,我在這方面狠下功夫:一是認(rèn)真做好、做細(xì)站內(nèi)部員工綜合治理工作,通過組織員工學(xué)習(xí)制度、討論分析案例、經(jīng)驗(yàn)交流等形式,讓員工懂得做一個遵法守紀(jì)的人對社會、單位、家庭是多么重要,同時,在工作中既要保護(hù)好自己,也不要傷害別人,二是與周邊軍警民搞好共建活動,共保一方平安。
  5.開展有特色的精神文明建設(shè)活動。我發(fā)揮站宣傳力量實(shí)力雄厚的長處,充分挖掘人才和調(diào)動員工積極性,齊心協(xié)力參與精神文明建設(shè):一是發(fā)揮黨、團(tuán)組織作用,通過黨團(tuán)員來帶動一般的群眾;二是成立宣傳小組,由宣傳小組負(fù)責(zé)墻報和投稿工作,并配合站開展各種工作的宣傳活動。三是認(rèn)真組織站收費(fèi)三班爭創(chuàng)局級“青年文明號”和團(tuán)委三支部開展“團(tuán)員優(yōu)秀服務(wù)之星”評比活動。通過以點(diǎn)帶面活動,改造落后職工,樹立正氣,從而帶動整個站收費(fèi)工作的開展。
  第二部分:工作中所欠缺之處
  1.由于業(yè)務(wù)工作較忙,因而在政治理論學(xué)習(xí)方面有所下降,今年的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)也沒有安排下來,在今后工作中將盡快想辦法予以補(bǔ)回。
  2.工作上較為急躁,這點(diǎn)是由個人性格造成的,這方面我一直都在不斷整改,只是到目前還不夠完善。
  第三部分:下一步工作計劃
  在鞏固今年來所取得工作成果的基礎(chǔ)上,通過充分調(diào)動廣大員工積極性,齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新,使整個站收費(fèi)工作更上一個新臺階:
  1.繼續(xù)抓好和鞏固安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)工作,使收費(fèi)工作能夠可持續(xù)地、健康地發(fā)展。
  2.繼續(xù)開展抓好層級、人性化管理工作,在嚴(yán)抓勞動紀(jì)律,做好收費(fèi)工作過程中 ……(未完,全文共2167字,當(dāng)前只顯示1304字,請閱讀下面提示信息。收藏收費(fèi)站站長2006年度述職報告

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