標(biāo)題：賓館工作總結(jié)及2006年度工作展望（前廳部）

賓館(飯店)前廳部年度工作總結(jié)及2006年度工作展望 　　當(dāng)寒山-si的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候，2005年過(guò)去了。蘇州--一個(gè)蘊(yùn)涵著吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國(guó)的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來(lái)華投資的首選。同時(shí)，在全世界廣為流傳的一句中國(guó)俗語(yǔ)“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引著成千上萬(wàn)的國(guó)內(nèi)、外游客紛至沓來(lái)。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的xx飯店　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略347字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：賓館工作總結(jié)及2006年度工   縣食品藥品監(jiān)督管理局實(shí)施行政行為監(jiān)督制度工…   2010年學(xué)生會(huì)文藝部年度工作總結(jié)   文化站2010年度工作總結(jié)   工業(yè)商務(wù)和信息化局2011年度工作要點(diǎn)   森林公安局2011年度工作計(jì)劃   2010年度工程部工作總結(jié)   2011年學(xué)校圖書館年度工作計(jì)劃   工商局2011年度工作計(jì)劃   社區(qū)婦聯(lián)2011年度工作計(jì)劃范文   2010年醫(yī)學(xué)中心公共關(guān)系發(fā)展處年度工作總結(jié) 水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語(yǔ)水平等等許多方面整體提高。下面我就對(duì)前廳各班組2005年的工作做總結(jié)并就2006年的工作做大概的展望。.版權(quán)所有 　　總臺(tái)班組 　　總臺(tái)是整個(gè)飯店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)s：安全（safe）、服務(wù)（service）、帳務(wù)處理（settleaccount）和銷售（sale）。.版權(quán)所有 　　安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫�服�?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負(fù)著飯店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ�警鐘長(zhǎng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心。正是由于他們的努力2005年全年飯店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙犯。然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在2006年，針對(duì)這些不足和大廳改造的契機(jī)，我計(jì)劃首先是按要求設(shè)計(jì)新的臨時(shí)住宿登記單，然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過(guò)改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺(tái)的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān)， ……（未完，全文共3746字，當(dāng)前只顯示902字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏賓館工作總結(jié)及2006年度工作展望（前廳部）） 上一篇：寫一份完美的企業(yè)營(yíng)銷策劃書 下一篇：安全大檢查反思材料