| 標(biāo)題：**支行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”經(jīng)驗(yàn)交流材料 |
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做新時(shí)代青年創(chuàng)超一流效益 ——××支行營(yíng)業(yè)室創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)” 作為××銀行最基層、業(yè)務(wù)最齊全的網(wǎng)點(diǎn)，能夠辦理存、貸、結(jié)算、各種代理業(yè)務(wù)及聯(lián)行業(yè)務(wù)；作為××支行唯一能夠辦理全國(guó)聯(lián)行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工××人，平均年齡31歲，其中，黨員4人，大專以上學(xué)歷21人，中級(jí)職稱3人，初級(jí)職稱16人，是目前××支行存款規(guī)模較大、人員最多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，××支行營(yíng)業(yè)室堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)新理念，業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷拓展，存款規(guī)模日益壯大，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。 ××支行營(yíng)業(yè)室以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，加快跨越式發(fā)展步伐。近2年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，存款余額每年以40%的速度遞增，2003年底存款余額達(dá)××萬(wàn)元，被市分行列入重點(diǎn)考核對(duì)象；尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)品種不斷豐富，中間業(yè)務(wù)取得突破性發(fā) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略627字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 圍繞創(chuàng)建強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)營(yíng)銷，把創(chuàng)建青年文明號(hào)與拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。 通過(guò)創(chuàng)建青年文明號(hào)，促進(jìn)青年員工綜合業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，積極開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。為此，他們一是通過(guò)“四新”教育和組織員工積極參加市分行和支行組織的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)，讓員工切實(shí)感受激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感，從而逐步由“嘴難開、手懶伸”的坐商行為，向“張開口、伸出手”及“三勤”（腿勤、嘴勤、手勤）的行商行為轉(zhuǎn)變。二是制定切實(shí)可行的“二次分配方案”，因人制宜下達(dá)業(yè)務(wù)營(yíng)銷任務(wù)，推進(jìn)了××*工作。營(yíng)業(yè)室員工綜合營(yíng)銷能力明顯增強(qiáng)，不僅僅局限于存、貸、結(jié)算業(yè)務(wù)營(yíng)銷，也不僅僅局限于柜面營(yíng)銷，而是自覺(jué)做到存、貸、結(jié)算、代理等多種業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷和業(yè)務(wù)的柜外延伸營(yíng)銷。如，2003年每人營(yíng)銷話費(fèi)××萬(wàn)元，其中，僅聯(lián)行結(jié)算專柜4名員工營(yíng)銷話費(fèi)××萬(wàn)元。 圍繞創(chuàng)建強(qiáng)化服務(wù)，把創(chuàng)建青年文明號(hào)與誠(chéng)信文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)。 通過(guò)創(chuàng)建青年文明號(hào)，進(jìn)一步提升誠(chéng)信文明服務(wù)水平，樹立良好的社會(huì)形象。為此，他們一是認(rèn)真開展“十字”行風(fēng)主題教育活動(dòng)，把“創(chuàng)新”作為“十字”的靈魂，把“誠(chéng)信”作為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的主題。二是以“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化月”活動(dòng)為契機(jī)，不斷創(chuàng)新誠(chéng)信服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施“三化”誠(chéng)信服務(wù)理念�！叭奔矗和馇谥贫然⑿б媲疤峄�、智能綜合化。具體講，外勤制度化，就是利用人緣、地緣、血緣關(guān)系，聯(lián)系公關(guān)客戶。如，通過(guò)聯(lián)系外出務(wù)工老板，推介使用工行牡丹靈通卡，吸引了大量外地匯款資金回籠。效益前提化，就是服務(wù)圍繞效益做文章，在營(yíng)銷服務(wù)中，以效益為前提，對(duì)存款、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款等捆綁式營(yíng)銷，以最小的投入，獲得最大的收益。如，強(qiáng)力拓展中間業(yè)務(wù)，突破了××公司等10單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)的收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了代理業(yè)務(wù)的有償服務(wù)。智能綜合化，就是通過(guò)業(yè)務(wù)技能練兵和業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，不僅適應(yīng)了綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)要求，而且讓每一位業(yè)務(wù)員工成為客戶經(jīng)理，為客戶提供全程服務(wù)，使金融服務(wù)向高水平、高效益、高能力轉(zhuǎn)變。200*年末，營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款較年初凈增××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增長(zhǎng)率達(dá)51.35%，高居支行各網(wǎng)點(diǎn)首位。 圍繞創(chuàng)建強(qiáng)化管理，把創(chuàng)建青年文明號(hào)與提高“××工程”質(zhì)量、規(guī)范內(nèi)控管理結(jié)合起來(lái)。 通過(guò)創(chuàng)建青年文明號(hào)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，捍衛(wèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，切實(shí)嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)控管理。為此，他們一是從思想上重視內(nèi)控管理工作，樹立警鐘長(zhǎng)鳴的思想。二是以“××工程”為載體，簽訂聯(lián)保責(zé)任書，建立“主任、總會(huì)計(jì)、柜員”三位一體的監(jiān)控體系，隨時(shí)對(duì)員工臨柜情況和操作流程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)督促、改正，并將問(wèn)題及時(shí)告知全體員工，做到公開管理、共同 ……（未完，全文共2709字，當(dāng)前只顯示1631字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏**支行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”經(jīng)驗(yàn)交流材料） 上一篇：應(yīng)城市（2005—2006）第一學(xué)期七年級(jí)語(yǔ)文單元評(píng)測(cè)題（二 下一篇：企業(yè)需要“人性化”管理 |