| 標題：客戶部客戶代表管理細則 |
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客戶部客戶代表管理細則 凡事預則立不預則廢 一、客戶代表每天必須認真填寫外出登記表，包括外出時間，客戶名稱，地點等，以便客戶部主管定期考察實際工作效率及內容。 二、客戶代表在工作時間不得在上班期間從事任何私人事件，包括撥打長時間的私人電話，利用各種網絡工具進行聊天，長時間上網瀏覽與工作無關的信息，一經發(fā) ……（快文網http://m.hoachina.com省略277字，正式會員可完整閱讀）…… 4.每月底要對當月的工作認真總結，并形成書面報告，內容包括：本月工作情況及工作方法、客戶開發(fā)進展、完成任務情況、所拜訪的客戶數量，列明有效目標潛在客戶名單，包括詳細的聯絡方式。說明進展情況，可簽約客戶及客戶開發(fā)失敗原因等，并對下月的工作計劃進行簡單的描述。當月最后一個工作日提交主管。 5.客戶拜訪計劃周表（每周一上午9：00晨會前提交客戶主管） 四、重要潛在目標客戶由主管統(tǒng)一協(xié)助開發(fā)，制定銷售策略，如客戶代表在一個月內對所分派的目標客戶開發(fā)沒有任何進展，主管將酌情安排其他客戶代表對此客戶進行再開發(fā)。 五、客戶服務人員的工作內容包括：協(xié)調對客戶的廣告制作及執(zhí)行過程，負責回款的有效完成，重點工作在客戶廣告播出前，應快速有效的完成上述工作，如因個人原因導致上述工作無法順利完成，主管有權對其進行相關處分。 六、客戶代表應經常參與有相關部門組織的培訓工作，不得無理由擅自缺席。 七、客戶代表晚間如須加班，須提前向主管申請并填寫申請單，前臺根據申請單進行晚飯發(fā)放工作。 八、客戶代表每月報銷單填寫必須認真負責，交通費將根據客戶代表外出登記表進行核查，其他公關費用應有主管批準后方可報銷。 九、客戶代表在與客戶商務洽談時，如遇到其他利益問題（回 ……（未完，全文共1196字，當前只顯示720字，請閱讀下面提示信息。收藏客戶部客戶代表管理細則） 上一篇：2003年 "繽紛之夜"杭州夜游上城區(qū)景點參加夜游方案 下一篇：新聞發(fā)布會暨業(yè)主物業(yè)知識培訓會 |