標(biāo)題:?jiǎn)T工滿意度工作指導(dǎo)書

  編制:李堰寧質(zhì)量管理體系管理文件文件編號(hào):jn/qs3.05-04
  審核:左龍彪版次/修改:a/0
  批準(zhǔn):郭苗花員工滿意度工作指導(dǎo)書修改日期:
  實(shí)施:1/5/2004頁碼/頁次:1/2
  1.目的
  對(duì)員工滿意度進(jìn)行規(guī)范管理,以了解和滿足員工的需求和
  期望,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),提供給顧 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略275字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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工滿意度調(diào)查,每半年進(jìn)行一次。
  5.3對(duì)收集回來的《員工滿意度調(diào)查表》進(jìn)行匯總評(píng)分,(很滿意:10分;大致滿意:8分;不太滿意:6分;不愿回答:2分;很不滿意:0分。)
  每一份分別計(jì)總分,然后算出均分。
  員工滿意度(單項(xiàng))=該項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)/該項(xiàng)目總份數(shù)×10
  滿意度評(píng)價(jià)規(guī)則如下:
  實(shí)施:30/06/2004質(zhì)量管理體系管理文件文件編號(hào):jn/qs3.05-04
  版次/修改:a/0員工滿意度工作指導(dǎo)書頁碼/頁次:2/2
  a)滿意度<60分員工很不滿意,極需改進(jìn)。
  分60≤滿意度<80分員工基本滿意,仍需改進(jìn)
  分80≤滿意度<90分員工滿意
  滿意度≥90分員工很滿意
  b)如果所有調(diào)查表中某單項(xiàng)得分<60分,此項(xiàng)為弱項(xiàng),極需改
  進(jìn)。員工滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)導(dǎo)致持續(xù)改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施的
  實(shí)施,具體按《持續(xù)改進(jìn)控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》和
  《糾正措施控制程序》執(zhí)行。
  5.4綜合管理部組織有關(guān)部門應(yīng)用多方論證的方法,對(duì)結(jié)論進(jìn)
  行評(píng)價(jià),并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,確定目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部顧
  客滿意度。
  5.5綜合管理部匯總《員工滿意度調(diào)查表》,編制《員工滿意度
  評(píng)審報(bào)告》,提交管理評(píng)審。評(píng) ……(未完,全文共1186字,當(dāng)前只顯示713字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏員工滿意度工作指導(dǎo)書

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