標(biāo)題:農(nóng)行xx縣支行客戶經(jīng)理事跡-她與春天同行

  農(nóng)行xx縣支行客戶經(jīng)理事跡-她與春天同行
  她與春天同行
  ——記農(nóng)行隴南成縣支行客戶經(jīng)理××*同志
  ××*,是成縣支行的一名普通客戶經(jīng)理,她就在這個普通的崗位上,為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。她參加工作26年來,先后被總行評為“先進(jìn)女工”稱號,農(nóng)行甘肅省分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號,多次被市、縣行評為“先進(jìn)工作者”,2003年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,連續(xù)六次被農(nóng)行隴南市分行評為先進(jìn)個人。去年,她在“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動中,更是以驕人的業(yè)績,展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營銷組織才能。
  抓服務(wù)樹形象帶動業(yè)務(wù)增長
  成縣,地處甘肅省南部地區(qū),由于境內(nèi)山大溝深,交通不便,優(yōu)質(zhì)客戶稀少,加之轄內(nèi)同業(yè)競爭較為激烈,縣支行營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展相對遲緩。2006年1月份, ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略623字,正式會員可完整閱讀)…… 
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律,為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務(wù),提供了依據(jù),使服務(wù)內(nèi)容不斷深化,適應(yīng)了不同層次客戶的需求,受到了廣大客戶的好評。二是廣泛宣傳,上門服務(wù)。為了突出“用心服務(wù)春到萬家”營銷宣傳主題活動,通過展示農(nóng)行企業(yè)文化,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行在社會中的知名度,××*同志堅持以營業(yè)室作為業(yè)務(wù)營銷主陣地,充分發(fā)揮柜臺綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用,積極開展柜臺宣傳營銷;同時要求各客戶經(jīng)理集中開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校和進(jìn)商鋪等上門送福營銷活動,進(jìn)一步提升農(nóng)行在縣域市場的聲望和人氣。三是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶,實(shí)施重點(diǎn)營銷。為了提高營銷質(zhì)量和效率,××*同志把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸,并積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費(fèi)貸款、個人經(jīng)營性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,促進(jìn)個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至3月31日,該營業(yè)部人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)3.1億元,比年初凈增4764萬元,儲蓄存款余額達(dá)14070萬元,比年初凈增2679萬元,凈增額居所在支行乃至二級分行各機(jī)構(gòu)首位;累計代銷各類基金230萬元,計劃完成率為1278%;代理各類保險15萬元,完成率為211.8%;發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量凈增700張,完成率為107.6%。其中,僅××*同志就直接營銷個人存款1860多萬元,代銷基金130萬元,代理保險手續(xù)費(fèi)收入2.5萬元。
  用真心付真情吸引客戶貴賓
  用真心,為客戶排擾解難!痢*的細(xì)心服務(wù),不但體現(xiàn)在對柜臺的管理和對客戶的維護(hù)上,而且還體現(xiàn)在時時處處為客戶排擾解難上。今年,她了解到部分異地客戶欲在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)商,但唯恐營業(yè)執(zhí)照辦不到手,針對這客戶的這一問題,××*同志在嚴(yán)格遵守國家政策的前提下,通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個體營業(yè)執(zhí)照18戶,其中在新辦理營業(yè)執(zhí)照的客戶中,有4戶客戶在我行開立了基本賬戶,累計組織資金7100多萬元。
  用真情,贏得客戶!痢*同志細(xì)心服務(wù)無處不在,她對待客戶勝似親人。今年1月22日,她突然接到一位客戶的電話,說他住在某賓館,有70多萬元的現(xiàn)金需要存入銀行,但自己一個人攜帶不安全,不知能否上門辦理?當(dāng)時正值下班時間,且門外飄著鵝毛大雪,營業(yè)部的同志都勸她說:“外地存款放不住,今天存,明天取,不合算,且大雪天的,路又滑,為那點(diǎn)臨時存款跑路不值得!彼敛华q豫地對部室員工說:“客戶的需要,就是我們的需要。”隨即,她二話沒說,電話叫來在農(nóng)發(fā)行上班的愛人騎上摩托車陪她一起找到客人,為客戶辦理好所有手續(xù)后,己時晚上7點(diǎn)多鐘;氐郊依锼虐l(fā)現(xiàn)因路面太滑,摩托車摔跛后,自己的膝蓋被撞傷了,鮮血染紅了她的褲子,第二天上班時,營業(yè)室的同志知道了都勸她休息,可她強(qiáng)忍著刺痛依然堅守和同志們一起上班。部室的同志被她堅忍不拔的精神感受動了,客戶知道了被她真情服務(wù)打動了,在××*同志的帶領(lǐng)下,部室員工精城團(tuán)結(jié),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴。今年元月在市分行組織的柜員星級、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺階”評比活動中,部室有名同志被評為星員工,網(wǎng)點(diǎn)被 ……(未完,全文共2689字,當(dāng)前只顯示1618字,請閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)行xx縣支行客戶經(jīng)理事跡-她與春天同行

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