標(biāo)題:電信個人工作小結(jié)

  時光荏苒,到邳州電信一年了;仡^看看一年時間里的工作和生活,一句話:收獲頗多。
  從一個學(xué)生到一個中國電信員工我知道自己角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變,我也很明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起,我就把自己的理想、青春和邳州電信局乃至整個中國電信的發(fā)展緊緊地連在一起。我相信這一年的見習(xí)生活將成為我人生中一個青春激揚、跳動的音符。和平年代里做不到以天下興亡為己任,我就以電信興亡為己任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略345字,正式會員可完整閱讀)…… 
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目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)期間我還學(xué)習(xí)了績效管理方法、kpi指標(biāo)和以人為本的管理思想。這次培訓(xùn)讓我了解到價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡,服務(wù)競爭已走上舞臺,要想在競爭中立于不敗之地,電信人必須知難而進,迅速提高企業(yè)核心競爭力。
  在××培訓(xùn)結(jié)束回到邳州后,我按照辦公室的安排先后在客服中心、業(yè)務(wù)支撐中心、線路中心和設(shè)備維護安裝中心輪崗達一個月,知道了障礙的類別以及處理障礙的流程并看到了綜合辦公室在協(xié)調(diào)前后端上的作用,有了第一份工作經(jīng)驗,明白了一名電信員工的職責(zé)和壓力,對電信前后端各部門都有了初步的了解并熟悉了各部門的同事。之后由于戴圩支局新舊機房交替,我被臨時抽去工程隊幫忙。在工程期間我對電信線路拓?fù)溆辛烁M一步的了解。這期間我參與割接兩次并參加了12月10號××電話號碼升8位的測試工作,感受了電信工作的辛勞和快樂。這期間的工作磨礪讓我感覺收獲頗豐。
  結(jié)束了工程隊的工作之后我就一直被安排在數(shù)據(jù)組工作直到現(xiàn)在。在這里我對ip網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有了全面的了解并幫忙處理一些常見的障礙(例如配置交換機和華為ma5100),將培訓(xùn)時所學(xué)真正應(yīng)用到實際工作中去;在這里我學(xué)會了怎樣一個人去面對客戶并向其解釋終端設(shè)備的使用和障礙的分辨,用實際工作去詮釋“用戶至上,用心服務(wù)”的宗旨;在這里,我知道了什么叫出發(fā),無論是車夫山還是宿羊山,風(fēng)里來,雨里去,感受著后端人的無怨無悔。在這期間,我去徐州數(shù)據(jù)班跟班學(xué)習(xí)了2周,學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和心得;單獨處理過光纖出租業(yè)務(wù);被借調(diào)到社區(qū)中心幫忙進行寬帶安裝讓我從最基本的工作做起;我經(jīng)常主動到中國電信網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和企業(yè)員工服務(wù)規(guī)范給自己充 ……(未完,全文共1491字,當(dāng)前只顯示897字,請閱讀下面提示信息。收藏電信個人工作小結(jié)

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